Дом отдыха «Гелиос» в Николаевке

в августе 2016 год Отдыхала с ребенком в Николаевке. У моего ребенка аллергия, и соответственно определенная диета за которой я слежу. Иногда с ребенком заходили поужинать в кафе Гелиос. Обслуживание хуже чем в самых плохих временах совдепа! Персонал данного заведения приготовил моему ребенку гамбургер с острым соусом, хотя до заказа я спросила не острый ли он. Когда я обратилась к официантке с вопросом о неправильно приготовленном гамбургере и стала разбираться почему в итоге приготовили острый гамбургер, официантка начала мне хамить и дерзить никого не стесняясь! Возмущенная таким обращением ко мне, Я бросила гамбургер им на стойку и ушла. Соответственно больше в этот сезон я к ним не заходила. В следующем году (август 2017), при очередном отдыхе, я с ребенком, подругой и ее ребенком несколько раз заходили поужинать в кафе Гелиос. Питали надежду, что уровень обслуживания и подход к клиентам там вырос, но к сожалению, мы глубоко ошиблись. В один день, я заранее зашла, заказала и оплатила ужин к 18.30. Ужин нужен был к определенному времени т.к. ребенок на занятиях по расписанию. Прихожу с ребенком в 18.30? а ужина на столе нет. Ко мне подошла девушка и представилась директором данного заведения, бэйджека у неё не было. Она напомнила мне инцидент произошедший год назад, обвинила меня в непорядочности, обвинила мня в том, что я ОБИДИЛА официантку. Еще раз : «ОБИДИЛА официантку»!!! На мои доводы о том, что официантка не должна уметь обижаться, а должна уметь грамотно общаться с клиентами, не должна грубить и хамить посетителям я получила от этого директора нелицеприятный ответ. Эта дама представившиеся Директором заявила мне, что они будут защищать своих официантов не взирая на возражения клиентов, сказала «Вас много, а мы тут работаем» и все в этом роде. Она заявила: «Мне неприятно, что в моём ресторане ужинают такие люди!». Эта картина мне напомнила детское впечатление от похода в овощной магазин в 1989 году, где продавщица отоваривала гнилой картошкой и не довольных крыла матом. В итоге мне, моему ребенку, моей подруге с ребенком было отказано в ужине. Нас выгнали из кафе. На наше требование предоставить жалобную книгу нам отвели отказом и сказали, что у них ее нет! Удивительно конечно, но такое оказывается еще бывает. Трудно представить, чтобы меня выгнали из другого нормального кафе или например из Макдональдса и высказали мне, что я обидела официантку и им неприятно меня обслуживать. Такого оскорбления можно услышать только в кафе Гелиос! Нормальное заведение уволило бы такую официантку, да и директора тоже с черной меткой в трудовой!!! С таким подходом кафе Гелиос может претендовать только на уровень захудалой рюмочной! Получать оскорбления от самого директора заведения — это наивысший бал непрофессионализма и отсталости. Если у них такое происходит в зале, страшно подумать, что происходит в кухне. Боюсь даже думать, что такие Обиженные официантки с директором могут подложить или добавить в тарелку или стакан. Никогда и никому не посоветую посещения данного заведения. Клиентов нужно ценить, а не выгонять. Они за это платят.