Пансионат Солнечный в Николаевке

Подумайте 1000 раз,
Прежде чем бронировать отдых в пансионате «Солнечный»!!!!
На данный момент нахожусь в пансионате «Солнечный».
Заезд с 04.06.26г. По социальной путевке.
И в этом вся проблема!!!
Я инвалид, опорно-двигательный аппарат.
Приехали в санаторий в 18.00.
Нам быстро одели браслет, и дали с.к.к номер на 4 -ом этаже.
Попытались объяснить, что на 4 этаж тяжело подниматься несколько раз в день!!!
Людмила Александровна, даже не стала слушать.ответила: «Вы мешаете мне работать с гостями»
Но мы, такие же гости.
Никто на нас не обращал внимания.
Ни зам.директора, который тоже был при заселении.
Обращение и отношение к больным людям, просто не уважительное.
И таких, как я набиралось к 23.00 человек 25!!!!!.
В итоге пока не заплатили деньги 30000рублей, вопрос о замене номера ниже этажом не решили!!!!
Заселились в номер в 23.30!!!
Делайте, выводы!!!
Ни какой клиентоориентированности и уважанения к гостям, НЕТ!!!!
А просто просили, чтобы дали 2 этаж.
То, что есть инвалидность , и все диагнозы есть санаторно-курортной карте, никого не интересует.
Людмила Александровна, занимавшаяся расселением 04.06.26г. , просила у всех наличные!!!!
Вот так встречают в пансионате «Солнечный»
Территория не плохая.
Заявленные бассейны не работают.
В бассейне можно находится 1 час через день.!
Мед.процедур очень мало.
Лестница к морю не маленькая.
Спускаться и подниматься с больными ногами тяжело.
Питание обычное .
Отдых испорчен!!!

Хорошая территория, хорошее море. Красиво. В номерах тепло. Проблемы с едой - видимо, на всех её не хватает. Порцией не сможет наесться ребёнок детсадовского возраста. Шведский стол - два вида каши на завтрак, два супа на обед на выбор. Всё остальное - сколько дадут. Хлеба много, его и ели.
Процедуры хорошие, но лечебные ванны по 10 мин - это ни о чем, нужно как минимум 15минут. ЛФК старается записать на конец смены, чтобы хотя бы один день пришёлся на день отъезда или после него.
За свои деньги, платить 7500р/сутки точно не поехала бы.

Забронировали 2 места: одно от соц. защиты, а второе за полную стоимость. За 2 недели до выезда позвонили и сказали, что мест нет.
По телефону вопрос никак не решили, только предложили сдать путевку и билеты на поезд. Благодарю за испорченный отпуск и хамское отношение

Мы приехали в пансионат «Солнечный» по социальной путёвке (20 апреля). Я, сопровождающий, и мой брат-инвалид. В день заезда нас заселили в 1-й корпус.

Номер (300-А): 14 м², балкон отсутствует, один стул, две кровати.
Сам номер тесный. Двум человекам трудно ужиться.

>>> На следующий день после заезда попросили переселить. На ресепшене сказали, что пока все номера заняты.

>>> Прошло ещё 3 дня (25 апреля, четверг). Закончилась путёвка у пенсионеров (21 день), ВЕСЬ КОРПУС ВЫЕХАЛ, т. е. на нашем этаже НЕТ ЗАНЯТЫХ НОМЕРОВ, кроме нашего.

>>> 26 апреля, пятница. Мы узнали, что новый ЗАЕЗД будет только в ВОСКРЕСЕНЬЕ (28 апреля).

===================================
С этого момента поподробнее. Зайдя на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ, мы узнали, что В 1-ОМ КОРПУСЕ МОЖНО ЗАБРОНИРОВАТЬ ТОЛЬКО 1-МЕСТНЫЕ НОМЕРА.
С этой информацией мы пришли в «администратуру». Там «рыженькая» женщина в достаточно хамской и нетактичной манере нам отвечала:

>>> «Нет, он двухместный».
!!! При этом у людей, с которыми мы познакомились, дали 21 м² + балкон. На сайте такой номер числится как «двухместный».

>>> На этот вопрос нам сказали: «При заезде «свободные» номера выдаются «случайно», т. е. лотерея».
!!! Тогда мы сказали: «Хорошо, раз уж есть свободные номера, можно нас переселить в номер 14 м² + балкон? (Повторюсь, 1-й корпус полностью пустой до воскресенья)».

>>> На что она нам ответила: «Людям, которые приехали на бюджетной основе, МЫ НЕ обязаны выдавать номера с балконом».
??? Вопрос, на каком основании вы это говорите.
Мы отличаемся от ПЛАТНИКОВ, которые отдали свои «кровные» тем, что ЗА НАШУ путёвку полностью заплатило ГОСУДАРСТВО. Получается, пансионат получил те же самые деньги.

>>> Администрация сказала: «Все «положения» регламентированы в государственном контракте».
!!! Там же сказано, что на одного человека выделено 6 м², т. е. мы, получается, живём в двухместном номере, хотя сайт говорит об обратном)))

>>> Попросив этот документ, нам ответили: «Мы не обязаны вам его выдавать, если что-то не устраивает, то звоните в службу «социального страхования» и жалуйтесь. [Ага, и получите ответ в лучшем случае в конце путёвки, хитрые]».
После вообще добивающая фраза: «Вы здесь не одни такие «умные», у нас уже всё прописано».
!!! Хамство.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Ничего в итоге мы не получили. Впечатления от поездки испорчены, хотя обидно. Персонал приветливый, в случае вопроса или просьбы помогут, кормят вкусно, хорошие процедуры, красивая природа.

=> Очень некрасиво с вашей стороны сделать из ОДНОМЕСТНЫХ номеров ДВУХМЕСТНЫЕ, поставив ещё одну кровать с прикроватной тумбочкой (100, 100А, 200, 200А, 300, 300А, 400, 400А).
Договорившись «непонятно с кем», получив документы, вместо 3000 рублей В ДЕНЬ вы получаете грязными 6000 рублей (вычитаем питание за второго человека и получаем неплохой заработок в месяц).
НИЗКО ЗАРАБАТЫВАТЬ НА ИНВАЛИДАХ ТАКИМ ОБРАЗОМ. ОЧЕНЬ ПРОТИВНО.