Гостинично-ресторанный комплекс «Водолей» в Алуште

5 лет мы посещали данное заведение. Оно было одним из лучших в Алуште, прекрасная атмосфера, живая музыка, приятный клиентоорентированный персонал. Посещение в этом году оставило только отрицательные эмоции и чувства. Набрали наглых, неопрятных и непрофессиональных администраторов, которые распугивают потенциальных клиентов. Администраторы навязывают клиентам невостребованные душные и шумные залы, отказывают в посадке на свежем воздухе на свободных столах. Официанты жалуются на начальство клиентам. Что там у них произошло за этот год и как прекрасный ресторан так мог так испортится. Еда тоже стала на уровень хуже. Крайне не советую к посещению.

Были с мужем впервые в ресторанном комплексе!

Все было хорошо до момента подачи пасты Карбонары с ветчиной.
Это очень не вкусно😯

Неприятный привкус, мы позвали официанта, она администратора Ольгу, на что та принесла нарезанную ветчину нам с доказательством, что там ветчина

Но на наше мнение, что паста не вкусная вовсе, ужасное послевкусие, она сказала, что им все нравится

Сервиса нет вообще
Лояльности к гостям нет

Вечер ужасный

А администратор не компетентен в общении с гостями

В итоге мы заплатили общий счёт
Но больше никогда сюда не вернемся и никому не посоветуем.

Моё знакомство с данным рестораном не увенчалось успехом.
Хотела отметить в Водолее День Рождения. Ресторан привлёк выгодным месторасположением - у моря, и своей зеленью. Также отзывы о кухне тоже неплохие. Зашла внутрь - никто не встречает. Потом вышел администратор, внешний вид которого, оставляет желать лучшего. Я сообщила, что хотела бы отметить здесь ДР, обсудить меню и прочие орг.моменты. Администратор сообщила, что это не в её компетенции, вручила мне меню и сказала, ожидать некую Юлию. Я как стояла на ступенях, так и осталась. Никто не предоставил даже место, куда можно присесть и спокойно ознакомиться с меню. Затем вышла Юлия (наверное другой администратор - блондинка). Опустим моменты, что она была такая же "помятая", неопрятная, с амбре, как и предыдущая. Я повторила свой запрос, на что мне ответили, что их не интересует что я хочу, заказы принимаются до 12 утра, и у них сейчас "обед" и нет времени мной заниматься (действие происходило в 16.00 ☝).
На моё замечание, что клиентоориентированность в данном заведении нулевая, Юлия вырвала у меня из рук меню и удалилась в неизвестном направлении.
Я не знаю, что на счет кухни, но сервис здесь никакой.
К счастью, рядом находится ресотран "Встреча" где гостям всегда рады и уровень обслуживания является очень достойным.
Туда и направились мои "денюжки" 💸

Это был лучший ресторан в Алуште! Мы живём в Симферополе, приезжали в Водолей круглый год, и зимой и осенью и летом м весной, приглашали друзей из разных регионов России!

Не единожды посещали данное заведение , нравились и блюда и сервис, до сегодняшнего дня. Сегодня столкнулись с хамским поведением АДМИНИСТРАТОРА ЕЛЕНЫ. Мы хотели расположиться на площадке под зонтами, Елена нам предложила пройти в зал, но нас это не устраивало. На что Елена начала навязывать нам свое видение где нам будет удобнее. Откровенно хамит!!! На просьбу каким то образом связаться с дирекцией было отказано, нам выдали жалобную книгу и более не подходили!