Гостевой дом «Кипрессо» в Алуште

Честно сказать ,ожидания от данного места были куда лучше ,чем в действительности, было обещано парковочное место ,в итоге машина стояла под открытым небом, потому что места все заняты, отель находится рядом с строкой ,понятно ,что это не вина отеля ,но когда тебе обещают горы,тишину и вид на всю эту красоту ,а ты слышишь и видишь стройку ,ну это вообще куда ?при заселении администратор не обнаруживает, что есть именинник,хотя тариф был выбран с учетом данного торжества, но спросив о том ,что же полагается именинникам ,нам приносят мизерный кусочек замороженного чизкейка в номер (на минуту в других отелях поздравляют всем коллективом и вручают подарок),ну хорошо ,ладно, дальше, отель основан на концепции 18+ ,где нет априори детей ,но при этом Курить можно только в двух специально отведенных местах ,до которых чтобы дойти надо пройти огонь и воду ,особенно это мало комфортно когда идет дождь ,нет даже навеса и стоит одна лавка на которой курит персонал, для факта в каждом номере есть терраса ,и она не маленькая ,в чем проблема курить там ,пока никому не известно, даже самому персоналу.Что касается алкоголя ,чтобы сфотографироваться в данном отделе на улице с бокалом своего алкоголя ,заплатите пробковый сбор либо купите их алкоголь, напоминаю детей в данном отеле нет !Дальше в номере нет зубных щеток и пасты ,так же как и нет шампуня для волос !!Чтобы получить комплект пасты и щеток ,пришлось обращаться к администратору,хотя это должно изначально быть в номере !Что касаемо шампуня ,в дозаторе и мыло и шампунь все в одном ,девушки меня поймут ,для отеля в 4 звезды это вообще что ?Завтраки очень скудные ,нет салатов,маленький ассортимент выпечки ,все безумно тонко нарезано,видно ,как экономят каждый кусок )но зато наливают шампанское ,это единственный плюс .Что действительно понравилось ,так это спа и вежливый персонал ,который работает спасателями в бассейне, это единственные люди которые вызвали положительные эмоции во время пребывания там ,оттуда просто не хотелось уходить .В основе в этом отделе делать нечего ,все мероприятия проходят в отеле партнере Ривьера ,там действительно круто ,очень пожалели,что не знали об этом отеле.В общем категорически не вернемся в данный отель,4 звезд он явно не стоит,развивайтесь ,совершенствуйтесь ,приводите в порядок персонал,все что можно пожелать )

Плохо хочу сказать ,про отдел бронирования.
В данном случае не конкретно о сотрудниках ,а об организации сайта .
Вводят в заблуждение некоторыми акциями ,"утрирую" как сказала Ангелина: ни у кого вопросов не возникало, только вы дурак .
Не хотят обрабатывать проблемы и реагировать на обращения
гостей.
Говорят что направили в соответствующий отдел ,никакой обратной связи не получил .
Отдыхали тут не раз,хороший сервис ,вкусные завтраки ,остались довольны.

При проживании в отеле «Cipresso» администратор в грубой форме запретил посещение пляжа и бассейнов Riviera Sunrise Resort & Spa, аргумент – не положено и настаивал проплатить за данную услугу, что противоречит изложенной ниже информации с сайта «Cipresso»:
- Для гостей Cipresso доступен приватный пляж отеля Riviera Sunrise Resort & Spa 5*. Пляж отеля Riviera Sunrise Resort & Spa 5* - один из лучших пляжей в Алуште. Протяжённость пляжа более 100 метров. На пляже есть все необходимое для отдыха: комфортабельные шезлонги, зонтики, душевые, раздевалки, пункт медицинской помощи. Соседство пляжа с бассейнами является неоспоримым преимуществом отеля.
- Услуги за дополнительную плату: посещение пляжа и бассейнов Riviera Sunrise Resort & Spa нет в перечне.

«ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ В ОТЕЛЕ «CIPRESSO»: п. 11.4 Гость при обнаружении недостатков оказываемой услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения цены за оказываемую услугу, если недостатки не устранены Администрацией. Гость вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге.

На основании вышеизложенного должна быть компенсация не оказанной услуги, в том числе моральная.