Кемпинг «Family Park» в Белгороде

Здравствуйте
Ужасное обслуживание в отеле, пои бронировании никто не сказал нюансов посещения спа зоны, например: чтобы посетить бассейн, хамам нужно переодеться, пройти через пол отеля, прийти в другой зал, ждать в купальнике в холле, когда вобьют в базу твои данные и разрешат пройти в спа зону, сто нужно иметь шапочку, сменную обувь и т.д. Это первое, что должно быть рассказано при бронировании отеля. Второй момент, специально были записаны на массаж, при заселении посмотрели как на странных людей, что якобы нужно было специально бронировать место на массаж, но как мы могли об этом узнать? Если об этом никто не сказал и не предложил. Предоплату за свои же косяки они не возвращают, хотя полное упущение в коммуникации с клиентом, их вино о том, что не была донесена полная информация, при этом еще и забрали 5500 руб.
Не рекомендую к посещению данное место.
Персонал не заинтересован в предложении альтернатив, и удержания своих клиентов.

Еще хочу сказать, что в переписке я указала факт, что во время посещения отеля мои документы будут в мфц и паспорта с собой не будет, на что был ответ не проблема, а по факту когда речь зашла о посещении спа зоны, сказали, что паспорт нужен и вариантов нет. Впечатление испорчены, персонал хамит, расположение некомфортное, общаться не умеют!

звоню уже 5 день, что бы узнать насчет тренажерного зала, трубку никто не берет и не перезванивает

Образумте своих клиентов family hotel, что после 00:00 не нужно слушать музыку на всю, уважайте соседей

8 месяцев посещаем данное заведение. Семейный абонемент на год. Разочарование полное! Вчера была последняя капля терпения. Пьяная уборщица блондинка в 20:50 открывает двери в хамам и грубым пьяным голосом заорала, что клуб закрывается ( выходные до 21:30) пора всем на выход! Шваброй выгорняла людей из бассейна в 21 ч. ПОЗОРИЩЕ!!! Сказали об этом одному из руководителей, который был на месте в это время Он сделал вид, что её не нашёл!! Видимо, это норма для клуба. В 21ч выключили хамам. Новая тренер по плаванию выключает свет в зоне бассейна в 21ч, не смотря на то, что там же расположена дорожка Кнейпа...хамам наконец-то наладили, раньше там был хамаАД..пекло невозможное. В хамаме постоянно воняет мочой..В маленькой раздевалке жара невозможная.Тренера в тренажёрке со звёздной болезнью, не здороваются!!! даже, ведут себя безразлично. Для них важны только гости, которые оплачивают индивидуальные тренировки. Только тренер Александр нормально общается с гостями.
Тренер девушка маленькая толстая в очках( не предтставилась) хамка первой марки! Как может быть такое отношение к гостям??!! Не советую ни кому данное заведение. Абонемент продлевать не будем. ПОЗОР!!

Предложили цену в 2000 за одно посещение бассейна! Ужас прямо не фитнес resort!!!!