База отдыха «Bele_LaFa» на Озере Шира

Хочу поделиться крайне негативным опытом отдыха на базе Беле-Холл у озера Беле с 12 по 14 июля. Наш заезд начался с неприятного сюрприза и только ухудшался.

1. **Проблемы с заселением:** Забронировали два номера на одной террасе (№1 и двухместный рядом). По приезду нас без объяснений поселили на другую террасу, где места было гораздо меньше. Администратор *сначала* сказал, что наш номер "затопило". **Как оказалось позже**, в нем уже жили другие люди! Только после наших настойчивых претензий нам дали номер, более подходящий по размеру. Это создало стойкое впечатление обмана и неразберихи.

2. **Странности с оплатой:** При расчете нам намекнули, что за предоставленный маленький номер "сегодня цена выше", предложив доплатить, так как бронь по цене ниже-это ошибка другого администратора, который отсутствовал сегодня . Мы отказались и заплатили только сумму, согласованную при бронировании.

3. **Состояние номеров оставляло желать лучшего:** Кровати были старыми и неудобными, мебель потертой и местами поврежденной. Постельное белье выглядело несвежим, будто его не меняли после многих постояльцев. Комфорта это не добавляло.

4. **Апофеоз вечера: Хозяин и шум:** Вечером отдыхал сам владелец базы с друзьями. Их поведение перешло все границы: громкое пение в караоке (включая самого хозяина!) продолжалось **до часа ночи**. Музыка стихла только после категоричных требований. **Такое неуважение к гостям от руководства — недопустимо!**

5. **Завтрак "холодный и сухой":** Утро довершило картину. Завтрак подали **на час позже**. И что мы получили? **Холодную кашу** и **сухие, неаппетитные блины**. Это был явный провал по части сервиса и качества.

6. **Наглая просьба администратора:** Самое циничное — **администратор, переселивший нас в больший номер из-за их же ошибки, настойчиво просил написать ему *личный* положительный отзыв!** Это уже переходит все границы адекватности.

**Итог:** Совокупность этих проблем (обман при заселении, попытки доплаты, плохие номера, ночной кошмар с хозяином, ужасный завтрак и наглость персонала) **вынудила нас уехать раньше срока**. Деньги потрачены зря, нервы измотаны, впечатления от Беле испорчены.

**Наше мнение:** Если вы цените спокойный отдых, честность и хотя бы минимальный комфорт — **обойдите эту базу стороной**. Уровень сервиса и отношение к гостям здесь неприемлемо низкие. Очень жаль, но это один из самых неприятных опытов отдыха, который запомнится надолго, и точно не позитивом.

Отдыхали здесь в прошлом году было норм.В этом УЖАС ,на сайте заселение в 14:00. Приехали, на ресепшене никого нет на звонок ответили что теперь заселение в 15:00 ждали ждали в итоге заселились сами( номер был открыт) в 16:00 нам только позвонили и поинтересовались вы где. В прошлом году был wi-fi ,в холле был холодильник в номере чайник ,в этом нет .Чайник дали на третий день ,вода горячая через раз толком не помоешься на третий день вообще исчезла вся. Диван в номере сломан всем пофиг.Повара нет салфеток нет и на завтрак за кружками очередь ,ощущение что официанты приняв заказ сами его и готовят всё ооочень долго .Режим тишины 23:00 первый день дискотека до 1:30 Второй до 00:00короче отдых испорчен делать тут нечего .НЕ СОВЕТУЕМ

Мошенники!!!! Забронировали номер, внесли предоплату. После оказалось, что на этой базе ничего нет, ни чайника, ни холодильника, ни микроволновки, мангал запрещён, ресторан не пойми как работает, на сайте указана не актуальная информация и они об этом знают, специально не убирают, что б люди бронировали, а потом не возвращают бронь. И всвязи со всем этим, решили отказаться от поездки. Деньги возвращать не хотят, постоянные отговорки и обещания!!! И мы такие не первые, они мошенники, не связывайтесь с ними. Будем подавать в суд и прокуратуру.

Были с семьёй с 22.07 по 24.07, 2 ночи. Выбирали то,что было доступно, но и по отзывам конечно. Большинство отзывов были неудовлетворительные, но мы рискнули.
Забронировали номер быстро и оплата в течение часа 50%, вежливо администратор все объяснила и рассказала. Номер терраса 6, панорамные окна с видом на строящийся дом и озеро, прекрасный вид, на 4-х человек две кровати большие и доп место.
Печально то,что твои соседи за шторкой и слышно абсолютно все, как разговаривают, слушают музыку,смотрят видео и т.д.
Туалет и душ на этаже - мальчики отдельно, девочки отдельно, неплохо, но постоянно была холодная вода и принять теплый или горячий душ просто фантастика
Территория действительно в кедрах, соснах, лиственница, газон, но минус после дождя все сырое и пройтись невозможно - если бы было больше тропинок, оборудованных по территории, то это улучшило бы условия.
Бассейн на территории открытый, который на картинке так красиво расписан, не соответствует действительности - вода в одном чистая, в другом зацвела и никто ее не менял пока мы были и дети там конечно не играли. Подогрев естественный - от солнца.
Про персонал хочу сказать,что они молодцы, быстро реагируют на ситуации, но комфорта нет
Холодильник на этаже Ооочень маленький и поместить туда мало что возможно.
Кухня- завтрак все включено, на выбор каша и блинчики, если хочешь что-то другое,то уже за собственные средства заказ. Кофе растворимый из банки или из пакетик, кружек не хватает, приносила с собой.
Когда приехали- это было уже поздно, и решили поужинать в кафе - лучше этого не делать! Очень дорого и не вкусно!
Берег озера мелкие камешки, песок, есть причал все хорошо , но не оборудовано, шезлонгов не хватает - дикий пляж получается, кто успел рано утром занять шезлонг, тот отдохнул!
Не посоветую друзьям!
Есть отдельные домики на территории и несколько беседок для отдыха, детская площадка!
Ценовая политика за ночь завышена, за такие деньги думаю можно больше комфорта и уюта, сервиса!
Возможно устали от потока туристов, но когда на тебя смотрят опечаленные лица администратора, официантов,то хочется их обнять и поплакать вместе!
Успехов вам! Верю и надеюсь,что все будет совершенствоваться, но хотелось бы,чтобы это все случалось оперативно!

Ужасная база. Отвратительный сервис. Безобразная кухня. Супы с кучей непонятного жира, цены не соответствуют сервису. Спать невозможно домики расположены близко друг к другу и по вечерам у каждого своя тусовка с громкой музыкой. В основном со всех сторон пошлый реп до 3 часов ночи. Проще на 3-4 дня в палатке и своим ходом на машине в 5 раз дешевле, даже если на обед поедите в соседний посёлок.
Директору вообще, наверное пофиг на все, что там происходит.
По катушки хорошие, ответственный Спасатель. Вода и пейзажи - чудо, что не имеет никакого отношения к базе)))
Отвратительное отношение.

Решили отдохнуть семьёй именно тут так как в других местах клаповник. Меня брат уговорил что лучше переплатить и нормально отдохнуть. Но не тут то было.
У нас был забронирован дом шале,его выставили со скидкой 50%. ,это 15000 рублей за сутки.Нас должны были заселить еще в 14.00 а заселили в 16.00,сказаличто гости не уезжали ладно мы смерились. Затем нам убрали номер,дом. В течении дня мы стали замечать что уборка ужасная, туалет замена в хикалиях раковина грязная,свет в бане не работает ,полотенца кованые. Ладно я всех успокоил и сказал как никак отдыхать приехали. Пошли в ресторан есть нам сказали что есть нужно у них,пошли-в итоге еда просто не съедобная ,посуда в которой приносят грязная,фотка не найти. Берег никакой,не удобно купаться. Бассейн был спасением.
Затем на следующий день отдыха у нас украли алкоголь,но это уже не в какие ворота не идет. Пошел к админу,она мне говорит а я не знаю кто это сделал.но явно это не гости следите за своим персоналом ,который никакой. Никому не советую сюда ехать,база ужасная и очень дорого,как в Европе за номер.

Хороший ресторан, красиво и ухожено все, персонал отличный, но! Номера!!! Отвратительные, минус за цена качество! За 8000 руб за сутки нам дали надувной матрас! В номере нет ни телевизора, ни холодильника, ни чего! Туалета два М и Ж, но на 10 комнат на этаже!!! И это комфорт???!!!

Ну что сказать про эту базу.. территория конечно красивая, ухоженная, много зелени, сосновых насаждений. Спуск к озеру удобный, хоть и с горки. Бассейн для ребятни (хотя взрослые тоже купаются) маловат.. вода очень хорошей комфотной температуры, видимо постоянно подогревают. Есть небольшая детская площадка. Само здание добротное, сделано из бруса покрытого лаком, большие окна на лестнице, красивый вид из окон на озеро. В общем, в этом плане все супер. Теперь о недостатках. Они существенные. В номерах нет никаких бытовых электроприборов (ни чайника, ни холодильника ни даже телевизора). То есть вечером будет делать совершенно нечего и покушать с собой много не возьмёшь. Даже элементарных полотенец нет. И еще - туалет и душ тоже не индивидуальные - общие на весь этаж. А теперь цена номера - 8500 сутки! !! Не слабо так, за номер без удобств.. Обещанного вай фая, кстати тоже нет. Резюме. Сама больше не поеду и никому не посоветую. За эти деньги можно взять полностью благоустроенный номер и даже завтрак будет включен. А здесь и кафе дорогое. Оценку 2 звезды поставила только лишь за красивую территорию. Кстати, на эту базу можно приехать не снимая номер, вот такой вариант действительно может кого то заинтересовать, не надо платить за номер, а только лишь за дневное пребывание (и это в разы дешевле).