Гостиничный комплекс «Арт-Пенза» в Рамзае

Отсутствие сервиса, штрафы за полотенце, при том, что было видно, что пятно от машинного масла. К полотенцу относились аккуратно. Двери в туалете не закрываются.

Если вы любите жить с крысами, мышами и муравьями в каждом номере , то не применно выбирайте эту гостиницу!!!!
В первом номере была Крыма которая покушалась на еду, но женщина на ресепшн сделала максимально удивленное лицо, во втором номере когда нас переселили была мышь которая шумела и бегала, поэтому пришлось ютится на одной постеле вдвоём в третьем номере!!!! Когда моешься в душе по стене бегут муравьи! И с этим столкнулась не только я, но и практически весь 3 этаж! Примите меры немедленно!!!!

+ Красивая территория (напоминает Музеон в Москве) песчаный пляж, детская площадка. Симпатичный ресторан Вереск с приятным обслуживанием и достойными блюдами. Без изысков, но все свежее и вкусное.
- Охрана не встречает, смотрит телевизор в будке. Хотите заехать - идите к охране сами. Что и как в отеле, где находится ваш номер, где и во сколько завтрак на ресепшн не поясняют. Спасибо горничной, находящейся рядом - пояснила где номер искать. описание номера не соответствует реальности. Нам была важна двухспальная кровать, т.к. ночуем втроём с ребенком. Таких нет. Только односпальные, и если в других отелях их соединяют (общим матрасом, системами и т.д.), тут нам их только поставили чуть ближе. В середине дыра. В номере заявлен чайник - отсутствует. На фото ещё и посуда - про это вообще молчу. При визите ресепшена с вопросами - ведут себя хамовато, вникать в ситуацию не хотят, говорят что им пофиг на то, что в описании. Их стандарт выглядит так. Зачем то ещё придирались, что в брони фамилия и имя на английском... Первый раз за десятки бронирований такой наезд вижу. На просьбу позвать управляющего - его нет, когда будет не известно. Номерной фонд уставший, палас в коридорах грязный, с валяющимся на нем мусором. И я не говорю про сию минутную уборку, но за день убрать хотя бы фантики из коридора... На человека по два полотенца, на ребенка не выдали совсем, также как и гелей для душа. В душевой кабинке отсутствует хоть какая-нибудь полочка, стаканчик для зубных щеток, а также ложки для обуви. Вывод: идея арт-отеля интересная, месторасположение очень удачное, но не хватает профессионального управляющего для урегулирования спорных ситуаций и контроля качества работы персонала. В формате в котором отель работает сейчас - желание вернуться отсутствует полностью.

Заселились на 2 этаж с группой, вместе с нами в номерах жили ещё и муравьи. Кроме того, подруга нечаянно упала на штору, споткнувшись о кровать, мы стали осматривать штору на наличие поломок и увидели, что место, где гардина присоединялась к стене было поломано пополам, сама гардина была в целостности. Будучи даже не до конца уверенными в том, что сломали её мы, мы решили рассказать об этом на ресепшене. Девушка, выслушав, посмотрела на подругу с лицом, выражающим огромное презрение, и за пластиковую гардину, которая на Авито стоит 100-300 рублей мы выложили 1000.
Кроме того, на подоконниках были неизвестного происхождения красные пятна, которые никто, конечно, не удосужился попробовать оттереть.
Про трупы размазанных о стену комаров уже и не говорю.