База отдыха «Акватория» в Заводоуковске

Добрый день. Расскажу наше посещение этого заведения. Приехали в Акваторию, встретил охранник, махнул рукой мол вам туда в баню…. Поехали …. Дороги не освящаются! Не нашли🤦‍♀️вернулись, попросили нас сопроводить. Приехали к вагончику без вывески (как можно было понять что это баня???) с улице было видно, как внутри лампочки мигают не переставая😤спросила что это так и будет? Охранник сказал да!😳 по итогу не возможно было сидеть в парилке с такой цветомузыкой 😖 В бане в туалете элементарно не было мыло!!! Как так?! Квест продолжился когда пошли номер искать 💪 Навигации нет, от слова совсем 🤬 нашли снова охранника, он слава Богу показал нам наш номер!!!! В номере очень обшарпанное и грязное постельное белье😖 На 3 номера один санузел с душевой. Так как с вечера заказали завтрак! утром (в 11 часов ) пошли искать ресторан 🤣 как уже говорила нет ни навигации, расспрашивая людей нашли! Снова ни какой вывески Вроде нашли, постучались, никто не открыл. Нашли сотрудника, он позвонил куда то и вуаля нам открыла ооочень пожилая женщина, в грязной одежде и под градусом 🥴 попросили чай и кофе. Сказала кофе нет 😳попросили поесть. Сказала нет ничего. Попросили наше согреть, сказала нет микроволновки 😱 вышли прогуляться…… тропинки не почищены….. не понятно можно туда наступать или провалимся куда нибудь…… вообщем не строи рисковать и пошли в номер. при выезде встретила нас толи хозяйка, толи администратор Евгения! На все негативные моменты она отвечала ну и что?!😏 вот понятно все! Люди не хотят улучшать качество, но зато за каждый шаг берут деньги. За 14 часов нахождения на территории заплатили 8200. Мы много путешествуем и это не стоит таких денег!!! Не советую!!!

Планировали семьями отдых в Акватории, за две неделе забронировали номера и домик, за которые внесли предоплату. За несколько дней до поездки поступило предложение о переселении трёх семей с детьми из номеров в глемпинг, где нет удобств и меньшее количество спальных мест. Договориться не смогли. Клиентоориентированность видимо не сильная сторона администрации данного заведения. Несмотря на репутационные потери в отдыхе было отказано шести семьям. В конце неприятного инцидента были приглашены "когда-нибудь к нам на отдых" - верх цинизма.
С таким столкнулись впервые, когда несмотря на предоплату могут отказать в услуге.

Не очень впечатлил отдых нас, собрались компанией чтобы отдохнуть от города, собраться вместе послушать музыку. В итоге с самого начала все пошло не так, заселение сказали в 14:00, приехали домик еще не был прибран, в доме нет не тряпки чтобы вытереть стол, не губки чтобы помыть посуду, в морозилке грязно, сантехника сломана, унитаз тек без конца и края, в конце при сдаче еще нас и обвинили, белые носки мои стали черными, на улице стол не протирали даже, по территории все постройки сгнили. На всем экономия, розетка на улице домика работе и только от включенного света, но нельзя включать свет днем, так как к нам сразу подошли и просили выключить свет, потом принесли удлинитель. Свыше 6 человек в доме оплачивается доп место, заплатили за доп место в итоге пришлось ходить и искать персонал чтобы принесли доп место, но принесли только раскладушку, постельного мы так и не дождались, благо были с собой взяты пледы, за парковку охранник сказал 100, в офисе взяли 200. Музыку сказали можно слушать до 12 на улице, в итоге в 11 к нам уже начали подходить с просьбой выключить. В доме говорили можно слушать музыку, но опять же когда выходите из дома чтобы было не слышно её. Катались на корабле с баней, в бане печка все прогорела. Плюс ко всему приехали домой все в укусах, укусы большие похожи на постельных клопов.

15.06 2024 были с семьей в АКВАТОРИИ на корабле с баней.
Сервиса ноль ,на корабле было грязно,воды в кране не было, музыки не было,лесницы чтобы в воду спускатся купаться тоже не было ,(сломана) при этом мы были с маленькими детьми ,но самое обидное ,что водитель на корабле был полупьяный , врезался на ходу
в каряги ,которые находились в реке,благо ,что ни кто не пострадал,вообщем мы не довольны
таким сервисом.
Много раз уже отдыхали в Акватории на корабле с баней ,такого безобразия не было.
Когда я по телефону обратилась за компенсацией ,всвязи с отсутствием сервиса.,девушка грубо мне ответила
что вы заказывали не дискотеку а корабль с баней и положила трубку даже не выслушав меня .
Очень жаль ,что не прислушиваются к пожеланиям и к претензиям отдыхающих.
Уважаемый Генеральный Директор
Базы отдыха Акватория,:
Подбирайте пожалуйста кадры ответственнее .
Улучшайте сервис .
В противном случае будете терять клиентов.
Мы вам платим 100% и вы нам услугу предоставляйте на 100%.

Весь отдых испортило отсутствие сервиса. Развлечений нет, детская площадка лежит в разобранном виде. Баня непонятно кем занята. Персонал говорит, что им надо показать себя перед начальством, а не угодить отдыхающим. Ехать за тридевятьземель, а удовольствия от отдыха никакого. Детям заняться нечем. Доррго и скучно