База отдыха с термальной водой «Волна» в Тюмени

Здравствуйте.
В общем нам понравилось. Уютная гостиница и хороший бассейн. Были тут втроем, номер полулюкс 304 со 2го по 6 января, заплатили 96 т.р. Но есть несколько но.
Во-первых, сервис в гостинице, а именно уборка номера. На следующий день после приезда, Зго января мы в 11 ушли в бассейн нажав кнопку сервиса с просьбой убрать номер и попросив на ресепшн тоже самое. Через 1 час и 40 минут мы вернулись и ничего. Чуть позже пришла уборщица, но мы не смогли покинуть номер, т.к. были мокрые после купания. Она забрала мусор и дала чай, сказав, что позже придёт и пропылесосит. Никто не пришёл.
Во-вторых, завтрвки. Кофе и чай приносят в маленьких чашках, кофе растворимый, а чай в пакетиках, хотя у них стоит хорошая кофемашина. При заказе завтрака мы указываем время когда придём, но всегда ждём и не 5 минут, а 15-20. Внимание вопрос, зачем пишем время при заказе, если оно не соблюдается?
В-третьих, это много пьяных людей в бассейне, с сильным запахом спиртного и шумным поведением. При бронировании и заселении нас предупредили, что БО без спиртного, приносить и распивать запрещено.
Также в первую ночь сработала пожарная сигнализация и нам пришлось одеваться и выходить. Как мы потом узнали, ничего не горело, никто в номере не курил, там жила бабушка.
В итоге, гостиница не тянет на 3*, сервис лишь на одну. Оценку 3 я поставил только за красивый номер и бассейн, а также за нахождение в черте города. Без вышеперечисленных факторов это обычная гостиница без звезд. Если ждёте хороший сервис, то вам не сюда.
Лучше приехать просто на термальный источник и не пользоваться услугами гостиницы за не маленькую стоимость с таким сервисом. А ехать или нет, решать вам, нам возвращаться не хочется.
Дополняю, при выселении номер сдавала дочь, т.к. мы рано улетели на самолёте. И уборщица обвинила нас, что мы поменяли халаты и они не такие, какие были. Жалко что нас не было. Так что не советую туда ехать вообще, младший персонал вообще не корректно себя ведёт и их компетенции не очень.