Санаторий «Романтика» в Междуреченске

Не рекомендую данный санаторий, потому некомпетентный персонал от слова совсем. При бронировании номера также забронировали сауну, на конкретное время, когда заселились в номер, подтвердили бронь сауны, за 30 мин до посещения подошли и ещё раз удостовериться у администратора и ... не сложно догадаться, когда спустились со всеми вещами в сауну, выясняется, что там другие люди на это время!!! Администратор Елена заняла позицию, что я ничего не знаю, эти есть в компьютере, вас нет. Ну в смысле!!! 3 раза до этого наша бронь была, а по факту каких-то своих знакомых пустили (как она сказала, люди из города приехали), а вы свободны. Сама позиция администратора Елены, что "ко мне какие претензии" очень напрягла.
Отговорка: "много народу, все не помню" тоже не понятна. Только звонок руководителю хоть как-то решил ситуацию. Но оценочные суждения персонала просто не допустимы!!! Поэтому если вы готовы терпеть "совдеповский" сервис, когда за вас решают куда и когда вас пустят по решению администраторов, тогда можете смело приезжать и получать негатив по полной!!! Да, ещё по классике, на вас ещё и голос повышать будут, потому что вы требуете свое, а персонал это напрягает.
Нужно было просто извиниться и сказать, что готовы решить вашу проблему, а не доказывать, что она не причем, потому что вчера была не её смена. И вопрос был бы исчерпан.
По номеру: жили в люксе, в номере отсутствуют тапочки, крышка унитаза сломана, с освещением тоже все не понятно (в гардеробной не нашли как включается). В общем природа здесь волшебная, а отдых портят некомпетентность персонала и нежелание оказать качественно услуги.

Питание, обслуживание вызывает чувство что вы здесь никому не нужны.