Oasia Resort Sentosa by Far East Hospitality в Сингапуре

Ужасный отель. Прибыл после трех часов дня и все равно пришлось ждать в очереди на регистрацию, хотя я сделал онлайн-предварительную регистрацию накануне. На месте пришлось очень долго ждать, в итоге мне дали номер для людей с ограниченными возможностями на втором этаже, который совершенно не соответствовал фотографиям забронированного мною типа номера. На следующий день мне поменяли номер на шестом этаже, но там не было воды и халатов. А в первый день на завтрак не было фруктов, на следующий день сказали, что это их сотрудник забыл. В общем, полный бардак...

«Пятизвездочный» отель только на словах, с ужасным оборудованием и отвратительным обслуживанием. Полное разочарование, категорически не рекомендую!

Остановились в отеле, рассчитывая на пять звезд и расположение на Сентозе, но это оказался худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Сплошные разочарования от начала до конца.

1. Куча проблем с оборудованием в номере.
Кондиционер протекал, душ в ванной не держался в креплении, из-за чего было невозможно нормально им пользоваться. Розетки расположены неудобно, розетка для фена не возле зеркала, а у пола, приходилось сушить волосы присев, что очень неудобно.

2. Уборка и отношение персонала шокируют.
Комната моих друзей была плохо убрана. Когда они сообщили об этом персоналу, сотрудник начал спорить с гостями, демонстрируя крайне грубое отношение.
Что еще более возмутительно, говорят, что во всем отеле работает всего одна уборщица. И это называется «пять звезд»?

3. Полное отсутствие консьерж-сервиса.
У входа в отель есть ступеньки, но никто не предложил помочь с багажом. Только после того, как мы сами занесли весь багаж, носильщик медленно подошел, его присутствие было бесполезным.

4. Сильный шум, невозможно отдохнуть.
Каждое утро с балкона доносится птичий щебет, а из соседнего номера слышны звуки пианино. Шумно и днем, и ночью, невозможно спокойно отдохнуть.

5. Сложности в общении на ресепшене, неровное качество обслуживания.
Сотрудники ресепшена индийского происхождения плохо понимали и не могли ясно объяснить. Только сотрудники китайского происхождения были относительно вежливы, но общий уровень обслуживания очень низкий.

В середине пребывания мы не выдержали и хотели выехать, но деньги уже были оплачены, и нам не разрешили вернуть их, поэтому пришлось дотерпеть до конца.
Хотя позже отель предоставил трансфер до аэропорта и поздний выезд в качестве компенсации, но плохое оборудование, сомнительная чистота, хаотичное обслуживание и грубое отношение – эти проблемы ничем нельзя компенсировать.
Отель совершенно не соответствует стандарту пяти звезд, впечатления крайне негативные, искренне не рекомендую!

Я лентяй и обычно не пишу отзывы, поэтому, если я пишу, значит, это либо очень хорошо, либо очень плохо.

**Чистота**: Посмотрите на фотографии. Я не знаю, от какой предыдущей свадьбы остались эти огромные красные иероглифы на удачу. Неужели уборщица их не заметила? При более внимательном осмотре стен я обнаружил несколько мест, где остался прозрачный скотч. Кроме того, как только я зашел в номер и переобулся в тапочки, почувствовал липкость на полу. Как давно его не мыли?

**Звукоизоляция**: Это худший отель по звукоизоляции, в котором я когда-либо останавливался. Все разговоры в коридоре были прекрасно слышны. Самое смешное, что в два часа ночи за окном начали стричь траву. Когда я спросил на ресепшене, мне ответили, что это происходит раз в месяц, так что мне просто не повезло. Но на следующую ночь траву продолжали стричь! Действительно ли это нужно делать посреди ночи?

**Удобства**: В описании говорилось, что отель был отремонтирован в 2021 году, но в ванной комнате нет вентиляции, из лейки душа течет вода в месте соединения, и примерно половина воды попадает на тело, а другая половина просто вытекает.

Мне кажется, даже сеть Home Inn в Китае имеет более высокий уровень управления.