Dorisol Mimosa Studio Hotel в Фуншале

Избегайте этого отеля, если для вас важен сон или хотя бы элементарный уровень обслуживания. Нас поселили в номер 301, который находится прямо рядом с пожарной лестницей. Горничные постоянно пользовались этой лестницей в течение дня, таская вверх и вниз тяжелые тележки на колесах. Шум был непрекращающимся и совершенно неприемлемым, начинался примерно в 9 утра и продолжался до 6 вечера каждый день. Отдых был невозможен. Мы неоднократно поднимали этот вопрос на ресепшене, в том числе и с Луисом, но ничего не было сделано. Никакой смены номера, никаких веских попыток решить проблему, даже признания того, насколько это мешало. Просто вежливые кивки и никаких действий. Отель очень строго относится к соблюдению правил оплаты и запрета отмены бронирования в течение 14 дней, но при этом проявляет мало интереса к выполнению обязательств перед гостями после получения ваших денег. Это не обслуживание клиентов. Наш рейс задержали на один день, и при обычных обстоятельствах мы бы остались. Вместо этого мы с нетерпением ждали возможности уехать. Сам отель устаревший, обветшалый и плохо управляется, но худшее, безусловно, это полное отсутствие заботы о гостях. Ужасный опыт от начала до конца. Совершенно неприемлемо.

Мы посетили отель Dorisol Mimosa с 3 по 10 октября с моим 85-летним отцом. Несмотря на чистоту и порядок, крытый бассейн был закрыт на техническое обслуживание. По прибытии мы обнаружили, что электромобиль, перевозящий гостей на довольно крутой холм, сломан, и ни TUI, ни отель об этом не упомянули. Когда мы спросили, когда электромобиль будет отремонтирован, и попросили помочь с чемоданом отца, к нам отнеслись с пренебрежительным равнодушием. Воспользуемся ли мы услугами этого отеля снова? Ответ категорически НЕТ!! Есть отели получше в аналогичном ценовом диапазоне, предлагающие гораздо более качественное обслуживание и готовые сделать все возможное.