Hotel «Molo» в Сопоте

Применимо к проживанию на 03.02.08.2024:

Я не рекомендую это. При заселении нам не сказали, что у них проблемы с горячей водой. После сообщения на ресепшене сделали вид, что удивились, и сообщили, что посмотрят, что происходит, потому что все в порядке. Вернулись ночью и оказалось, что проблему не решили.
На следующее утро также не было горячей воды. За завтраком выяснилось, что такая проблема есть и у других гостей (было над чем посмеяться во время еды), а другие сотрудники сказали, что в сезон это нормально...

Жалоба была подана, но ее, вероятно, «забыли», несмотря на заверения, что менеджер свяжется с нами сразу после выходных. Через месяц я запросил контакт, но... как и выше, его снова забыли.

Пожалуйста, свяжитесь со мной, так как у меня нет времени посещать консультантов UOKiK (пока).

P.S. Достаточно было не врать им в лицо, сообщить им и дать возможность сменить отель. За ночь на двоих + 700 злотых, и такие условия. Большое спасибо.

Этот «отель» не должен иметь 3 звезды. Директор Моника Яловска даже не удосужилась ответить на жалобу, не отвечает на электронные письма и не отвечает на телефонные звонки. Жалоба поступила в начале августа. Путешественник — норвежец с маленьким ребенком. В день заселения ему сказали, что в отеле нет горячей воды и неизвестно, когда она будет. На просьбу помочь в поиске другого жилья грубый администратор ответил, что клиент взрослый и может поискать его самостоятельно по телефону. После настояний администратор нашел жилье на 1 ночь (отель посреди леса), но на оставшееся время пребывания пришлось искать жилье самостоятельно.

В номере нет чайника, кофе или чая, жуткая духота, окна не открываются, синие покрывала на кровати стирают наверное раз в год.