Hala Inn Hotel - Baithans в Аджмане

⭐☆☆☆☆

Рим, администратор на ресепшене, груба, непрофессиональна и совершенно не подходит для работы с гостями. Одно только её поведение портит всё пребывание и создаёт очень плохое первое впечатление об отеле.

Сам отель в лучшем случае средний, но обслуживание на ресепшене неприемлемо.

Кроме того, процедура отмены бронирования и выставления счетов непрозрачна: возврат средств не производится, а так называемый депозит за мини-бар удерживается даже тогда, когда мини-бар не используется.

Плохое обслуживание, сомнительные сборы и отсутствие ответственности. Я не рекомендую этот отель.

Никогда больше сюда не приеду. 480 дирхамов за ночь – пустая трата денег. Старый номер со старыми вещами, крошечная ванная комната с водой, протекающим шлангом для душа, отсутствие розетки для зарядки, громкий звонок, ненадёжный дверной замок, вонючий коридор, отсутствие чая, кофе и сахарных пакетиков. Рядом много хороших отелей по разумной цене. Пожертвовал 480 дирхамов за одно проживание, при этом ещё и сказали, что «завтрак не включён». На Ближнем Востоке таких плохих отелей не видел.

Я не буду рекомендовать этот отель никому из наших сотрудников/семьи и друзей, потому что: 1-е - недружелюбный/непрофессиональный персонал. 2-е - они не отвечают вовремя, они скрывают цены. 3-е - я позвонил им, и человек, который ответил на мой звонок, сказал: «Пожалуйста, перезвоните мне, что это за персонал, который обращается с вашими клиентами». 4-е - я позвонил в отель и попросил фронт-офис ответить на наше бронирование, но она сказала, ее менеджер сказал, что не может отправить электронное письмо, это потому, что они выше, чем корпоративный тариф, и я согласился, даже если тариф высокий, но она настаивает, что невозможно ответить. Наконец, они сказали, что отель полностью забронирован. Что это за персонал и руководство, которые так обращаются с вашими клиентами? Спасибо и да благословит вас Бог.