Copthorne & Resort Lakefront в Квинстауне

НЕ бронируйте этот отель! Из-за отмены рейсов и пикового сезона, когда трудно найти номер, я забронировал номер, как только увидел свободный. Однако:

1. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что это перебронирование!! Свободных номеров нет!!

На стойке регистрации пришлось ждать два часа, прежде чем мне наконец-то предоставили номер. Это было очень срочно: не было даже чайника, окно выходило прямо на парковку, а шторы не открывались. Люди внутри и снаружи видели друг друга только через тонкую занавеску.

2. Этот отель популярен среди туристических групп, но удобства в нем немного устарели.

3. Компенсация, предложенная отелем за ожидание и перебронирование, была неискренней и бесполезной:

(1) Бесплатный напиток в баре – мне он был не нужен; я не употребляю алкоголь.

(2) Бесплатный завтрак – меня остановили в ресторане и не пустили.

(3) Поздний выезд в 11 утра – извините, мне пришлось уехать в аэропорт в 7 утра.

То ли это проблема отеля, то ли системы бронирования, но эта компенсация ужасна. Она совершенно бесполезна. Повезло, что им удалось забронировать номер сегодня; а если бы не получилось? В Квинстауне летом, и учитывая, что отель заканчивает обработку счёта уже в 9 вечера, где я могу найти номер?

Отличное расположение, удобные кровати. Подведенный водопроводом, я не могу принять душ без того, чтобы вода за считанные секунды не изменилась от теплой до ледяной и обжигающе горячей. Когда проблема поднималась на стойке регистрации, все, что они могли предложить, это «извините». Wi-Fi очень плохой, менее 5 Мбит/с при очень слабом соединении. Уборка номеров тоже очень средняя, ​​некоторые вещи забывают пополнить. Нет кондиционера, что может быть проблемой в теплые дни.