Отель «Swiss-Belsuites Pounamu» в Квинстауне

ИЗБЕГАЙТЕ этого места, если у вас нет другого выбора!
Возможно, номера премиум-класса там были бы лучше, но мы остановились в стандартном номере (он всё равно был не из дешёвых), и это был один из худших вариантов проживания в нашей жизни!

Ресепшн находится в переоборудованных апартаментах 202, что было огромной ошибкой. Нам не повезло, ведь апартаменты были прямо рядом с ресепшеном. Каждую ночь, когда мы там останавливались, гости приезжали с поздним заездом (с 23:00 до 00:00 и позже), громко болтались у ресепшена, разговаривая так, что было слышно каждое слово, словно оно происходит в вашем номере. Не удалось нормально поспать ни одной ночи. Даже в мотелях ресепшен специально размещают отдельно от номеров, чтобы избежать подобных ситуаций, когда поздний заезд мешает гостям посреди ночи. Либо ресепшен нужно перенести в другое место, либо номера рядом с ресепшеном не следует предоставлять гостям. А если вам всё же удастся заснуть, то на рассвете вас разбудит солнечный свет, бьющий прямо в лицо, потому что в номере двойные шторы, закрывающие всё окно, а не одна, и между ними есть щель.

Звукоизоляция в номерах определённо плохая, слышны голоса из других номеров и снаружи.

Уборка ужасная. Номера убирают только в 16-17 часов. Вы можете гулять весь день и захотеть вернуться в номер, чтобы освежиться перед ужином, но не сможете, потому что ваш номер ещё не убрали! Даже если убирают, то только меняют полотенца и т.д.; быстро протирать ничего не будут. Опять же, даже в мотелях обслуживание лучше.

Место крайне неудобное для людей с ограниченными возможностями: МНОГО лестниц и ступенек. Рядом с лестницей, ведущей к стойке регистрации, есть пандус, но он предназначен для багажа. Когда идёт дождь, вода просто скапливается на ступеньках и лестничных площадках, делая полы скользкими; это огромный риск для здоровья и безопасности.

Континентальный завтрак в номерах определённо не стоит своих денег. В ванной не было розеток ни для ванны, ни для раковины. Когда включаешь душ, вода льётся на весь пол, даже если на полу лежит коврик; возможно, стоило бы повесить занавеску. Лампа на прикроватной тумбочке только с одной стороны, а часов нет. Мы также заметили, что персонал пользуется стиральной машиной и сушилкой для гостей в течение всего дня. Некоторые парковочные места в подвале постоянно заняты клетками для уборки, что становится проблемой, если вы паркуетесь на месте других апартаментов, а у них с этим проблемы.

В целом, это ужасно спроектированное, плохо управляемое и плохо обслуживаемое место. Бюджетные мотели предлагают лучший сервис, а это место называет себя 5-звёздочным! Я не читал отзывы перед бронированием, но теперь, прочитав их, понял, что эти проблемы существуют уже давно, и другие, по сути, говорят одно и то же на протяжении многих лет. Менеджер, похоже, оставляет комментарий под каждым отзывом, говоря, что они учтут отзывы и улучшат качество, но если они не улучшили базовые вещи после многократных отзывов от множества людей за эти годы, я сомневаюсь, что что-то изменится.

Не рекомендую для тех, кто с багажом, так как здесь очень высокие лестницы, и придется тащить вещи в номер. Завтрак нужно готовить самостоятельно. Уборка в номере посредственная, иногда даже оставляют грязные тряпки.