Отель «The Esplanade» в Окленде

Зашли просто поужинать. Девушка за барной стойкой так долго болтала по телефону и почти не обращала на нас внимания, что мы подошли и привлекли её внимание. (Мы заказали чай, напитки и еду). Она поставила чайник, чашки, напитки и стаканы на поднос официанта на барной стойке и даже не подала нам знака. Мы думали, что она занята и скоро подойдёт, но она не подошла. Я подошла и спросила: «Это наше?». Она ответила: «Да, извините, забыла вам сказать». Потом… я отнесла наши вещи (слишком тяжёлые, потому что она свалила всю посуду и напитки на один небольшой поднос) к нашему столику. И в целом, обслуживание было ужасным. Парень, который разносил нам еду, был очень любезен, но даже несмотря на краткий обмен репликами, разница была разительной (отсюда две звезды, а не одна).

Вскоре подошёл другой столик, и они заказали напитки и бутылку. Девушка-бармен налила им напиток неправильного объёма и не знала, как открыть бутылку... что разозлило посетителей. Я просто не понимаю, почему она там была. Если она была стажёром, почему её никто не контролировал? Это было просто... не то, чего ожидаешь от красивого и эстетичного заведения. В таких заведениях обычно ожидаешь хорошего обслуживания, но нас не ждали. Очень жаль. Это портит атмосферу роскоши, которая обычно царит в этом отеле.

Это случилось в субботу, 20 сентября, около 15:00. Пожалуйста, обучите персонал или наймите опытных барменов.