Britannia Hotel в Тронхейме

Britannia – тень самой себя

Мне посчастливилось побывать в отеле Britannia три года назад, и тогда впечатления полностью оправдали ожидания. Всё выглядело первоклассно, а обслуживание – безупречным. Когда я снова посетил отель на этой неделе, к сожалению, впечатление было совершенно иным. Похоже, что сэкономленные деньги были потрачены с толком, и это характеризует как атмосферу, так и уровень обслуживания.

Видны явные следы износа: молдинги, обои и ковры выглядят неопрятно. Затирка в ванной комнате не была тщательно вымыта, ковры заметно потёрты, а с таким рисунком они выглядят просто потрёпанными.

Завтрак, который раньше был изюминкой в ​​формате a la carte, теперь сменился совершенно обычным шведским столом. Мне пришлось ждать омлет больше десяти минут, который оказался совершенно посредственным, а немногочисленные готовые блюда уже не соответствуют тому уровню, что раньше. Кроме того, обслуживание сильно различалось: одни сотрудники были дружелюбны и приветливы, другие же казались просто скучающими и незаинтересованными. Некоторые встречали вас с улыбкой и искренним энтузиазмом, а другие вели себя так, будто вы были досадной помехой.

То же самое можно сказать и о консьерж-службе. Однажды меня встретила безразличная женщина, у которой едва хватало сил что-либо объяснить: она просто оторвала листок бумаги, вычеркнула пару пунктов и отправила меня восвояси, не улыбнувшись и не дав никакой информации. На следующий день мне повезло встретить мужчину, который поступил с точностью до наоборот: услужливый, приятный и с кучей полезных советов. Контраст между ними был просто разительным.

После неудачного начала дня я попытался исправить впечатление, сходил на тренировку и посетил спа-салон. Тренажерный зал неплохой, но слишком жаркий для полноценной кардиотренировки. Спа, некогда роскошный, теперь выглядит заброшенным: плитка местами отвалилась, освещение в нескольких саунах погасло, и почти на каждой поверхности заметны известковые отложения. Холодный бассейн издает неприятный звук, похожий на стук отбойного молотка, каждый раз, когда кто-то им пользуется, а в ароматической сауне полностью отсутствует тот аромат, который раньше делал пребывание в ней полноценным.

То, что отель ещё и берет дополнительные 600 крон за этот спа-процедур, просто непостижимо.

В общем, «Британия» теперь выглядит лишь тенью былого. То, что когда-то было одним из самых впечатляющих отелей Норвегии, к сожалению, утратило свой лоск, и это печально, ведь потенциал всё ещё есть.

Возлагал большие надежды на отель мирового класса, но был немного разочарован. Раковина в ванной в номере была с трещиной, явно не новой, в остальном номер был в порядке. Мы ели в Braseriet, и там было много беспорядка. Мы получили вино только спустя долгое время после закуски, и было три человека, которые спросили, как мы хотим, чтобы стейки были приготовлены. Очевидно, что у них нет работающей системы. Завтрак был отличным, но когда мы вернулись к столу после того, как ушли и накормили себя вторым раундом, все со стола было убрано. Пришлось просить новую кофейную чашку и т. Понял, но явно никого не волновало.