Holiday Inn Express Utrecht - Papendorp, An Ihg Hotel в Утрехте

Я хотел бы поделиться своими впечатлениями после пребывания в Holiday Inn в Утрехте.

В целом, мое пребывание было удовлетворительным, но я хотел бы отметить одну проблему, которая несколько испортила мои впечатления.

После вечеринки мы вернулись в отель около 1:30 ночи, и, к сожалению, нам пришлось ждать около 20 минут перед закрытым барьером на входе в отель, пока ночной портье не вернулся на свой пост на стойке регистрации, чтобы предоставить нам доступ через открывая шлагбаум, чтобы дать нам разрешение и впустить в отель. Это вызвало ненужную задержку и разочарование после долгой ночи. К сожалению, позже мы заметили, что другим гостям, пришедшим после нас, пришлось ждать столько же времени (а то и дольше).

Такое время ожидания при входе в отель в ночное время неприемлемо, и его следует избегать. Я понимаю, что в исключительных ситуациях могут быть задержки, но, похоже, оператор отеля не знал об этой проблеме, поскольку это коснулось и других гостей.

Я хотел бы предложить отелю пересмотреть процессы ночного обслуживания и обеспечить, чтобы в таких случаях гостям не приходилось ждать без необходимости. Быстрый и беспрепятственный доступ к отелю должен быть одним из основных ожиданий гостей от проживания.

Если не считать этого инцидента, мое пребывание осталось приятным, но я надеюсь, что этот отзыв будет использован для улучшения качества вашего обслуживания в ночное время.

Когда мы приехали во второй половине дня, администраторы и чистота в отеле были безупречными.

Нам очень жаль, что мы забронировали этот отель, он определенно не стоит своих денег.

Это было грязно, неорганизованно, а завтрак был настоящим издевательством. Если у вас аллергия или вы соблюдаете специальную диету, вам не обязательно сюда приходить. Мы были на завтраке около 8:30, и на нем уже было чертовски много, а разнообразия было очень мало. Там тоже был беспорядок и такая грязь, что даже банки из-под варенья были полностью покрыты Нутеллой, потому что не хватало столовых приборов. Кроме того, тарелки и миски, которые были там, были грязными, а некоторые уже использовались.

На booking.com (где мы бронировали) было указано, что были дополнительные меры и дополнительная уборка; но мы этого не заметили. Там были насосы для дезинфекции рук. За завтраком было только легкое трепетание грязной тряпки по столу, и все. На нашем этаже даже стояла тележка с грязным бельем, и на следующее утро она все еще стояла там.

Ковер по всему отелю в пятнах, и даже номер был грязным. Когда мы раздвинули наши кровати, мы обнаружили под ними всякие грязные вещи, например, сигареты. И моя подруга могла видеть, что нигде не было пыли.

Единственные положительные моменты, о которых я могу думать, это то, что напор воды в душе был хорошим, и вы можете легко добраться туда на общественном транспорте. Вы должны найти вход, потому что он плохо обозначен.