Little Duke Hotel в Хертогенбосе

В этом отеле считают совершенно нормальным рассматривать (вонючий) контейнер для мусора в кафе внизу как камеру хранения багажа. Помимо отсутствия гигиены, эта клетка также выходит на оживленную улицу при сборе контейнеров, со всеми вытекающими отсюда рисками.
Мы специально заранее спросили, можем ли мы оставить багаж в отеле на 2 дня, и это не было проблемой. По телефону (поскольку не было стойки регистрации) сначала было мало понимания, а затем и признания, что чердак не подходит, но «вам следовало попросить (!) чистую (!) комнату». Все предложенные нами решения были отклонены. После настояний нам разрешили отменить бесплатно, что мы, конечно, и сделали. Расслабляющее утро в Ден Боше оказалось крайне напряженным. К счастью, в последний момент мы нашли альтернативный отель, где понимают, что такое нормальная камера хранения багажа (и сервисная направленность).

PS: в рассматриваемом кафе нам не разрешили сфотографировать клетку-контейнер. Она не хотела ставить под угрозу их репутацию.

Дополнительная информация по поводу ответа отеля на наш отзыв:
- мы не «очень настаивали», а просто спросили, можем ли мы принести багаж на 2 дня раньше в камеру хранения, которая также была доступна согласно booking.com. Это не было проблемой.
- Варианты, предложенные отелем Little Duke, были: 1) зайти в другое заведение на другой стороне центра. Без транспорта и с большим багажом это явно не выход. 2) воспользоваться станционными сейфами. Маленький Дюк не знал, можно ли арендовать сейфы на срок более 24 часов, и отказался оплачивать расходы. Что вы имеете в виду решение?
- Решение, предложенное владельцем кафе, заключалось в том, чтобы кто-нибудь из Маленького Дюка забрал чемоданы. Ведь они часто приходили по несколько раз в день. Маленький герцог отказался от этого решения.
- Бесплатная отмена была бы решением только в том случае, если бы у нас был другой отель. Вот почему нам пришлось на мгновение задуматься.
- мы выбрали Little Duke исходя из местоположения, а не из-за «самого дешевого решения», и основывали свои ожидания на отзывах, фактической информации на сайте booking.com и нашем вопросе проверки. Мы знали, что это отель без стойки регистрации. Мы тоже не жаловались на это. Вы не ожидаете, что это будет завершено отелем для кого-то другого.

Извините, я не провел более тщательное исследование заранее.
Теплая погода (10 и 11 июня 2023 г.), номер прямо под крышей, без кондиционера. Окно решения, однако, открыто... Кажется, в Ден-Босе живут люди, которым нравится иметь автомобиль, который издает значительные дополнительные децибелы, когда они мчатся по соседнему туннелю. Номер был на 2 этаже, однако ..... количество ступенек равно текущему 4-х этажному дому и нет лифта. Нет вестибюля и стойки регистрации. Комната была маленькая. Короче, это было один раз и больше никогда. Номер был чистым, но могло быть и лучше.

Это было худшее место, где я когда-либо останавливался.
• Кондиционер не работает.
• Слив системы для замены кондиционера сломан, я проснулась и на полу была вода.
• Уборка номеров была паршивой. Пол не моют, даже не подметают, постель не убирают, полотенца не меняют.
• Нет права на отдых.
С самого начала они шумят и работают независимо от арендатора.

Это было худшее место, где я когда-либо останавливался
Нет уважения к гостю.
Цена слишком высока для реальных условий и услуг отеля.