Renaissance Amsterdam Hotel в Амстердаме

Категорически не рекомендую. Отель не вернул мне залог даже спустя долгое время после выезда. Коммуникация была плохой, а персонал не оказывал никакой помощи. Это свидетельствует о недостатке профессионализма и честности. Я никогда больше здесь не остановлюсь.

Обычно я не пишу плохие отзывы, но этот случай действительно заслуживает отдельного внимания. Время заселения в этом отеле уже довольно позднее — 16:00, что показалось мне странным, но в целом приемлемым. Я приехала немного раньше, в 15:00, и мне сказали, что номер еще не готов, что я полностью поняла. Я оставила багаж и вернулась после 16:00, ожидая, что все будет в порядке.

Когда я вернулась в 16:10, мне снова сказали, что номер все еще не готов. Администратор сказала, что свяжется с горничной и сообщит мне, но вместо этого просто отодвинула меня в сторону и так и не вернулась с какой-либо информацией. Я ждала, чувствуя себя проигнорированной и расстроенной.

К тому времени, когда я вернулась снова в 17:00, мне пришлось ждать еще 15 минут, прежде чем мне наконец дали другой номер, потому что первоначальный все еще не был готов. Честно говоря, это полностью испортило начало моей поездки. После долгой поездки последнее, чего хочется, — это стоять в холле несколько часов после времени заселения.

Для отеля с такой политикой позднего заселения я действительно не понимаю, как номера могут быть неподготовленными в 16:00. Это оставило очень плохое первое впечатление и задало тон всему моему пребыванию, а не тому расслабляющему началу отпуска, на которое я надеялся. Хуже того, когда я пришел забрать свой багаж на стойке консьержа, им потребовалось около 20 минут, чтобы его вынести. Персонал казался очень неорганизованным и очень долго возвращался с багажом гостей. В целом, это был неприятный и разочаровывающий опыт с самого начала.

Хороший отель в удобном месте. Но персонал позвонил мне в 2: 30 утра, чтобы сказать мне, что не смогли поставить номер, обслуживание и еда для меня (еду я не заказывала, очевидно). Я спал в то время. Человек по телефону был несколько извиняющимся. Когда я проверил, персонал на ресепшн не знали, что я был разбужен сотрудниками отеля в середине ночи, и сказали, что у них проблемы с компьютером накануне. Дела идут плохо, очевидно, но возможность спать в отеле-это самое основное требование. Где этому препятствуют сотрудники отеля, они должны сделать соответствующую мзду. Что команда никому не говорил, в гостинице, что они разбудили меня, и стойка регистрации не предпринял никаких усилий, чтобы искупить свою вину за вторжение, отражает очень плохо на управления этого отеля сети Marriott в целом. Я не впечатлен!