Hotel «Mercier» в Амстердаме

Недавно мы останавливались в отеле Mercier в Амстердаме и остались с неоднозначными впечатлениями. Расположение отеля просто фантастическое, и нас тепло встретили при регистрации, что задало нам отличный тон. К сожалению, всё пошло наперекосяк, когда мы столкнулись с проблемой с нашим номером.

Мы забронировали номер с внутренней стороны (без окон на улицу) через сторонний туристический портал и обнаружили, что кондиционер не работает. Даже с вентилятором, предоставленным персоналом, температура в номере оставалась выше 25°C. В коридорах было заметно прохладнее, что делало номер ещё более некомфортным, особенно для сна.

Мы увидели, что другой номер доступен для бронирования онлайн, и попросили переехать, но на стойке регистрации нам ответили, что ничем не могут помочь, так как мы забронировали номер через стороннего посредника. Мы часами спорили между отелем и агентством бронирования, пытаясь уладить этот вопрос. В конце концов, во время ужина агентство бронирования подтвердило замену номера, но мы вернулись и узнали, что новый номер уже забронирован онлайн кем-то другим. Это была наша последняя ночь, и у нас был ранний международный рейс, так что это стало досадным окончанием прекрасного в целом путешествия.

В большинстве отзывов упоминается красота номеров, но стоит отметить, что это номера с видом на улицу, поэтому учитывайте это при бронировании и позвоните заранее, чтобы уточнить тип номера. Номера с видом на улицу небольшие, обставлены как в мотеле, и, по нашему опыту, очень душные.

Обычно мы ищем и поддерживаем местные бутик-отели, но, к сожалению, в этом случае нас словно наказали за то, что мы не бронировали напрямую. Надеюсь, у тех, кто это делает, обслуживание будет более стабильным.

Должно быть лучше для этой ценовой категории
Это обычно мой любимый отель в Амстердаме, но в этот раз мы не чувствовали себя очень желанными гостями. Персонал очень строгий. И для этой ценовой категории и для людей в отпуске это неверный подход. С этого момента я подумаю дважды. Дизайн и пространство номеров в порядке, они чистые. Хотя они немного стареют. Нет мини-бара или обслуживания номеров. Для этой ценовой категории они определенно должны быть. Бар и ресторан внизу спасают положение. Расположение отличное.