Hotel «de Bonte Wever Assen» в Ассене

В ресторане нет тостера, поэтому о теплом ломтике хлеба на завтрак и речи быть не может. Также нет микроволновки, поэтому разогреть еду невозможно. Ужин подается с 17:30 до 20:30, а мы были там в 19:30. Еды почти не осталось, и ничего не пополняли. Очень жалко. А то, что осталось, было холодным! Хочу также дать совет по поводу завтрака. В блюдо «Яйца и бекон» положено входить белая фасоль в томатном соусе. Этого тоже нет в наличии!

Мы съездили на выходные с двумя подростками; заметили, что им было скучно, делать было особо нечего. Сами номера были в порядке, но, кроме этого, туалеты были очень грязными, а с потолка высоко свисала паутина. Боулинг был неровным со всех сторон. Мы заплатили 1000 евро за эти выходные, так что можно было ожидать чего-то хорошего. Еда была примерно одинаковой: валяла на полу, картошка фри была растоптана, и ее даже не убирали. После возвращения домой у моей дочери началась рвота и диарея, вероятно, пищевое отравление; она съела что-то другое, чем мы, мы этого не ели, ей было очень плохо. У нас также был поздний выезд, мы за это заплатили, но нужно было выехать из номера до 10:30, это немного эксплуатация. Везде были длинные очереди, чашки и стаканы все еще стояли на столах и не убирались, а яблочный пирог был еще ледяным. Я попросила две отдельные миски для сыра и оливок, но всё просто свалили в одну, это было отвратительно!! К тому же, два дня работала барахолка; все эти люди натыкались друг на друга, пока мы играли в бильярд. Гостям даже не разрешалось смотреть, потому что это было запрещено! Если вы привыкли к лучшему, то это действительно ниже всяких стандартов!! Я действительно не понимаю, почему у этого отеля такие высокие оценки!

Крайне разочаровывающее поведение отеля De Bonte Wever в исключительной ситуации. Мой отец и его девушка забронировали номер в отеле De Bonte Wever и очень ждали этого. К сожалению, из-за экстремальных зимних погодных условий и объявления «оранжевого уровня опасности» государственными органами по водным ресурсам (Rijkswaterstaat) они не смогли приехать в отель. Им пришлось бы ехать из Гааги в Ассен, что в данных обстоятельствах было просто безответственно и даже опасно для жизни. С отелем связались своевременно, чтобы узнать, есть ли возможность перенести бронирование или проявить снисхождение. К сожалению, возможности для обсуждения не было. De Bonte Wever строго придерживался правил и указал, что решение не приезжать следовало принять раньше. По иронии судьбы, мой отец опасался, что возврата денег не будет, поэтому он изначально и рассматривал вариант поездки — к счастью, он этого не сделал. Понятно, что полная сумма не может быть возвращена. Однако крайне разочаровывает то, что абсолютно никакого снисхождения проявлено не было. Ни ваучера, ни возможности перенести поездку, ни малейшего жеста доброй воли — вообще ничего. В ситуации, когда форс-мажорные обстоятельства и безопасность должны были быть на первом месте, правила соблюдались без всякого человеческого подхода. Как отель, вы имеете дело с людьми, которые часто копят деньги на отпуск с ограниченным бюджетом и с нетерпением его ждут. Именно поэтому вы ожидаете понимания и сочувствия. Правила важны, но исключительные ситуации иногда требуют гибкости. Здесь этого совершенно не было, и это делает этот опыт очень горьким.

Больше никогда не остановлюсь в отеле Bonte Wever!! Плохая уборка номеров. Чистые номера предоставляются только новым гостям. Ужасное обслуживание, полное пренебрежение к гостям.

Больше никогда, там всё так быстро ухудшается во всех отношениях. Я жалею, что забронировал там номер. Престонский дворец намного лучше, и там соотношение цены и качества отличное!!!

На первый взгляд, всё казалось в порядке. Комната была аккуратной, чистой и довольно современной. Днём и вечером у нас была встреча в другом месте, примерно до восьми часов. К нашему удивлению, по возвращении мы обнаружили, что наша комната (конечно же, не дешёвая...) расположена прямо рядом с прачечной отеля. В этой комнате различные бытовые приборы работали на полную мощность и сильно шумели. Этот шум был очень слышен в нашей комнате и откровенно раздражал в ванной. Мы позвонили на ресепшн и спросили, до какого времени приборы будут продолжать работать. Ответ, короткий и очень прямой: «Странно, никто раньше на это не жаловался...» Ну да. Значит, мы, видимо, были проблемными гостями. Мы снова спросили, будет ли шум продолжаться долго. Через минуту нам перезвонили. «Всё закончится через 30 минут», — спокойно сообщили нам. Через полтора часа приборы всё ещё работали. Вот такой ответ, какой недружелюбный подход...