Отель «Simpson Bay Marina & Spa» в Симпсон Бее

⸻

Курорт «Симпсон Бэй» – руководству необходимо решить проблемы с обслуживанием и чистотой

Этот отзыв написан в надежде, что руководство его действительно прочитает, потому что существуют серьезные несоответствия между ценой и предоставленным сервисом.

Что понравилось:
Нас было четверо женщин в девичьей поездке, и двухэтажный номер хорошо подошел с точки зрения пространства и уединения. Нам также предоставили номер с видом на океан, что мы оценили и оценили.

Что не понравилось курорту:
• Завтрак был неприемлемым, особенно для вегетарианцев. Выбор был практически нулевым. Нам сказали, что тосты с авокадо будут стоить дополнительно. Капучино тоже было дополнительно. Шокирует то, что даже за обычный чайный пакетик пришлось платить отдельно. После того, как мы заплатили немалую сумму за проживание, это показалось мелочным и негостеприимным.

• Уборка номеров была плохой или вовсе отсутствовала. Номер никогда не убирали должным образом — ни подметали, ни мыли. В номере было пыльно, и была видна плесень. Во время пребывания у меня появился кашель, что вызывает беспокойство с точки зрения здоровья. • Регистрация прошла крайне непрофессионально. Администратор на ресепшене предложил «пентхаус» (что на этом острове просто означает двухкомнатную квартиру). После долгого перелета нам пришлось ждать почти два часа, и нам сказали, что ему нужно поговорить с администрацией. В это время он явно был занят своим телефоном, торгуя инвестиционным портфелем, пока мы измученные стояли в лобби. Такое поведение было неприемлемым и продемонстрировало полное неуважение к гостям.

В целом, этот отель производит впечатление массового курорта — он подходит для семей с детьми или гостей, которые планируют готовить еду, оставаться в номере и ожидать минимального обслуживания. Но для путешественников, ожидающих чистоты, профессионализма и соотношения цены и качества, он не оправдывает ожиданий.

Я бы здесь больше не остановился. Администрации необходимо серьезно заняться обучением персонала, стандартами уборки и чрезмерным вымогательством денег у гостей.

Требуется капитальный ремонт, а в номерах очень пыльно и неубранно.