Van der Valk Hotel Amersfoort A1 в Амерсфорте

Плюсы конечно есть: достаточно современная архитектура, много внимания к декору, просторные номера, завтрак разнообразный и вкусный. Но и здесь заканчивается.
Номер нам дали грязный: на шторах кровь, сломанные матрацы, унитаз с остатками мочи, грязная ванная, свисающая с потолка труба в коридоре перед номером, грязные воротнички, стаканы и пустые бутылки других постояльцев. только что убрали забрали из зала в конце дня. Розетка на 220 вольт в ванной комнате, в пределах досягаемости ребенка, не была закрыта.
Повышение категории номера (с доплатой) по согласованию; мы получили бы другой номер на следующий день после завтрака. На следующий день нам сказали, что это невозможно.
Менеджер на стойке регистрации сказал: «Хорошо, что вы здесь, вы не получите повышение класса обслуживания, потому что мы сейчас полностью забронированы». В качестве компенсации нам предложили наполнить холодильник напитками. Мы сразу дали понять, что не хотим этого. На следующий день холодильник все равно был заполнен (неужели они не слушают?!). Все аккуратно сложили в целлофановый пакет и вернули на ресепшн.
Нам (и многим другим гостям) каждые несколько часов приходилось разблокировать ключ-карту от номера на стойке регистрации. Каждый раз нас спрашивали, не храним ли мы карту вместе с мобильным телефоном. Обвиняя нас снова и снова, хотя незадолго до нашего отъезда один из сотрудников сказал нам, что в отеле возникла проблема с ключевой системой.
Skybar был закрыт (из-за болезни персонала) во время Пятидесятницы. Поэтому заказал коктейль мохито в ресторане; был не питьевым, а платным. В качестве компенсации получил пиво (конечно, гораздо дешевле, чем сам мохито).
Дверные датчики в лифте не работали должным образом (я получил сильный удар по плечу).
Даже наша попытка сделать наше пребывание экологически чистым не увенчалась успехом. Мы попросили не убирать номер и не менять полотенца для рук и банные. Через несколько часов у нас были новые полотенца в комнате для оркестра.
Отсутствие общения между сотрудниками, отсутствие профессионального руководства, особенно молодых, приятных, но совершенно неопытных и переутомленных людей, которые старались изо всех сил, но, казалось, были полностью предоставлены сами себе. Это было действительно слишком грустно видеть.
Мы подали официальную претензию (ввиду суммы дефектов) и в качестве компенсации за 4 дня (3 ночи проживания) коммерческий директор предложил нам 1 ночь бесплатно с завтраком.
Для нас – больше нет ван дер Валка. К сожалению, вы потом будете обобщать, особенно после того, как коммерческий директор подумает, что сначала он очень шокирован нашей историей (подтвержденной несколькими фотографиями) и попытается задобрить нас компенсацией в 1 ночь. Неприличный!

По приезду в номер кровать оказалась в очень плохом состоянии, порванная и сломанная. После звонка на стойку регистрации нам предложили выпить, потому что не было номера для замены. Недостатком было также то, что ни одно окно не открывалось для проветривания, поэтому свежий воздух не поступал. Настоящая катастрофа для моего мужа с аллергией на пылевых клещей.

Когда мы заказали еду и через полтора часа так и не получили ничего, позвонили еще раз и оказалось, что заказ не был передан на кухню. Когда пришел заказ, это была скудная еда с гарнирами типа картофеля фри на 1 человека. И по-прежнему брали всего десятку за обслуживание номеров. Тут вообще никакой компенсации.

Для нашего опыта с ван дер Валком это было очень плохо и пустая трата наших денег. Для нас больше нет vd Valk Amersfoort!