Отель «Camino Real Puebla Angelopolis» в Пуэбле

Качество отеля Camino Real в этом филиале сильно упало. Мы останавливались там на приятные выходные вдвоем, но произошло следующее:

Номер был нормальный, но ванная комната ужасная. Душ разбрызгивал воду повсюду, кроме положенных мест. Дверь в душевую кабину провисала; мы практически боялись ее закрывать, потому что она могла упасть и разбиться.
Нас отправили в старую часть отеля. Нужно пройти через весь отель, добраться до скрытого лифта, подняться на первый этаж, пройти по очень некрасивому мосту, воспользоваться другим лифтом и, наконец, попасть в свой номер.
Бассейн в плачевном состоянии, плитка отслаивается от дна и края. Существует риск поражения электрическим током; электрический кабель проходит через щель посередине бассейна (под водой), и вы даже можете до него дотронуться. Никто не обслуживает вас, если вы хотите заказать напиток в баре, только за столиками рядом.
Здания старые и плохо содержатся. Я бы рекомендовал Marriott вместо этого. Я бы не остановился там снова, особенно за такую ​​цену. Парковка: Если спуститься в многоуровневую парковку, сразу заметишь, насколько старое это здание. Колонны усилены стальными арматурными стержнями из-за своего возраста, и из цистерн протекает значительная вода. Ворота представляют собой просто связанные между собой ПВХ-трубы.

Я позавтракал с друзьями, остановившимися в отеле, и с самого момента нашего прибытия обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, что создало очень хорошее первое впечатление о заведении. Более того, еда в ресторане вкусная; шведский стол довольно обильный для такой цены, а прекрасный вид на поле для гольфа делает пребывание ещё более приятным. Однако это положительное впечатление было омрачено непрофессионализмом сотрудниц. Официантки открыто обсуждали свою личную жизнь в присутствии посетителей. Особенно неприятно слышать комментарии о личных отношениях на работе, в том числе, как одна из них упомянула, что встречается со своим начальником. Это просто свидетельствует о несоблюдении профессиональной этики, чего не должно быть при исполнении служебных обязанностей. Вызывает беспокойство то, что отдел подбора персонала нанимает сотрудников, поведение которых не соответствует требованиям престижа, к которому стремится отель. Надеюсь, они смогут решить эту проблему, поскольку у отеля большой потенциал, а остальной персонал обеспечивает качественный сервис.