Hotel «Sonora» в Мехико

Я там не останавливалась, но моя свекровь и невестка там были. У них был ужасный опыт. Обслуживание было отвратительным. Постельное белье вызывало у них зуд (полагаю, из-за пылевых клещей). Если они просили о каких-либо жалобах, персонал отвечал грубо и не предлагал никаких решений. Им лучше поискать другое место для проживания.

Ужасный опыт. Печально, что руководство не оценивает качество обслуживания клиентов и не рассматривает отзывы как возможность для улучшения. В первый день я заселила свою мать в отель, и мне даже не разрешили поднять ее багаж, потому что отель находится на третьем этаже, а лифта нет. Они постоянно повторяли, что я не могу войти, даже после того, как я несколько раз объяснила, что заселяю только свою пожилую мать. Я совершила ошибку, заселив туда свою сестру и зятя, и с ними тоже обращались плохо. Моя мать осталась без электричества в номере на целый день, хотя в остальной части отеля электричество было. Из-за ее возраста с ней обращались плохо и неохотно. Постельное белье и полотенца были порваны, и у моей матери появилась сыпь из-за плохой гигиены матрасов и постельного белья. Отношение администратора было ужасным. Она постоянно грубила. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель.