Отель «Sheraton Mexico City Maria Isabel» в Мехико

Я останавливалась в этом отеле на пять ночей во время короткого отпуска и чтобы навестить друзей. К сожалению, мои впечатления оказались неудовлетворительными. По прибытии я обнаружила, что ванна в ванной грязная и пыльная, и мне пришлось попросить горничную почистить её. Кроме того, холодильник в моём номере не работал, я сообщила об этом, и его починили на следующий день.

На второй день я вернулась в отель с другом, который живёт в Мехико, с которым я знакома уже три года. Когда мы направлялись к лифту, ко мне подошёл носильщик багажа и спросил, являюсь ли я гостем отеля и зачем я поднимаюсь наверх. Поскольку для доступа на верхние этажи нужен ключ, я сначала отмахнулась от этого как от обычной ситуации и подтвердила, что действительно остановилась в этом отеле. После этого он оставил нас в покое.

Однако в мой последний день то же самое повторилось с другим носильщиком багажа, когда мы направлялись к лифту. На этот раз я почувствовала себя объектом преследования и дискриминации, вероятно, из-за того, что я чернокожая. Казалось, они не могли поверить, что молодой чернокожий канадец может позволить себе остановиться в их отеле. Расстроенный, я попросил позвать супервайзера. Когда супервайзер приехал, носильщик багажа попытался изменить свою версию событий, возможно, думая, что я не пойму, потому что не говорю по-испански. К счастью, моя подруга говорит по-испански, и она поправила его, точно пересказав инцидент. Супервайзер извинился, записал мои контактные данные и заверил меня, что менеджер тоже свяжется со мной, чтобы извиниться.

В день моего отъезда, с рейсом в 5 утра, я рано встал, чтобы выехать. Тот же супервайзер, который извинился ранее, передал мне пакет, который оказался сэндвичем. Я выбросил его. Я выехал 5 августа, и до сих пор никто из отеля со мной не связался, как обещал.

Хотя Marriott в целом хороший отель, такое отвратительное поведение носильщиков багажа в лобби было неприемлемым. Им нужно понять, что люди любого происхождения могут позволить себе там остановиться, и им следует прекратить притеснять чернокожих гостей. Было невероятно унизительно и позорно, когда со мной так обращались, особенно на глазах у моей подруги, и это повторилось дважды.