Отель «Diamante K - Quiet zone of the beach» в Тулуме

Прекрасный отель, прекрасные пляжи, но грубый персонал, бармен назвал меня огром… и отпускал комментарии по поводу моей фигуры на испанском. Я говорю по-испански, видимо, он этого не понял, раз сплетничал обо мне с другим работником. Эта негативная энергия полностью испортила заключительную часть моей поездки.

Номер был в очень плохом состоянии, включая окна, ванную комнату и т. д.

Доплата за вход в отель в сутки: 250 песо или 25 долларов США с человека.
Отель расположен в охраняемой зоне Тулума, поэтому взимается плата за вход в размере 250 мексиканских песо для граждан Тулума и 25 долларов США для иностранцев в сутки. Стоит отметить, что в этом районе нет магазинов и ресторанов. Вам необходимо покинуть охраняемую зону. Для этого необходимо оплатить полную стоимость, если вы хотите покинуть отель. Эта плата взимается с человека и оплачивается отдельно.

Мы забронировали бунгало с кроватью размера «queen-size» и видом на океан, но получили домик на дереве, из которого океана вообще не было. В деревянных полах повсюду были щели, а в оконных рамах – трещины, через которые в номер проникали огромные кусачие муравьи и комары. Эти муравьи несколько раз нас кусали, и в конце концов пришлось сдаться и уехать. Персонал на месте пытался помочь, но онлайн-менеджер занял оборонительную позицию. Вместо того, чтобы извиниться и проявить ответственность, они заявили нам: «Они не могут контролировать муравьев!». Мы не платили почти 400 долларов за ночь, чтобы жить в домике на дереве и быть укушенными муравьями и клопами. Этого мы ожидали от кемпинга за 30 долларов. Отель, похоже, был переполнен, поэтому у них был только этот номер, кишащий муравьями, и ещё один номер в том же стиле, расположенный дальше, гораздо меньше и вызывающий клаустрофобию. Нам не дали номер, который мы забронировали. Мы также не получили VIP-доступ, который был заявлен в нашем ******* бронировании. Худший опыт пребывания в Мексике. Держитесь подальше от этого плохо управляемого «отеля» с жадным и непрофессиональным руководством.

Не удовлетворены недвижимостью

Фотографии не соответствуют объекту. Неудобный подъезд. Пляж и бассейн очень грязные. Не могу рекомендовать.