Hotel «ito Azul» в Тулуме

Вход в отель — самый странный из всех, что я когда-либо видел. Там есть QR-код, который должен открывать дверь, и турникет. Но это совершенно не работает.

Плюсы - Прекрасный отель с номерами, похожими на домики на деревьях, прямо на красивом песчаном пляже с частной зоной для загара. Номера были чистыми и просторными, хороший Wi-Fi и бесплатная парковка за пределами отеля. Отличный отель с точки зрения внешнего вида.

Минусы - Несмотря на прекрасный внешний вид, мы остались недовольны пребыванием. Хотя персонал был очень любезным, его остро не хватало по всей территории отеля. Не уверен, связано ли это с тем, что персонал был в рождественских каникулах, или это обычное явление.
Ресепшен - Одновременно работал только один человек, занимавшийся регистрацией гостей, осмотром отеля, решением проблем существующих гостей и т. д., что означало постоянное долгое ожидание. Кроме того, они были доступны только с 8:00 до 18:00 (или 20:00).
Уборка - В некоторые дни уборка не начиналась до 17:00, несмотря на просьбы в 11:00 и многочисленные напоминания. Причина - нехватка персонала и приоритет отдавался выселенным номерам.
Крыша - На территории отеля есть красивая терраса на крыше с джакузи и бассейном. Но опять же, персонала нет постоянно! Мы не знали, как включить джакузи, пока нам не помог другой турист. Они могли бы легко поставить там персонал, чтобы продавать напитки и еду и помогать людям, но нет!
Рестораны - На территории есть два ресторана. Хотя нам понравились напитки и еда в ресторане Olivia (зона ресепшена), в большинстве дней он открывался позже, чем в 8 утра, как было заявлено.
Чай/кофе - Нет принадлежностей для приготовления чая/кофе ни в номере, ни в общих зонах! После 22:00 нет персонала и даже охраны. Вы предоставлены сами себе.

Наш номер был отличным, но некоторые удобства можно было бы улучшить, например, наличие кофеварки, утюга и фена в номере. Персонал был замечательным, однако, если бы на месте работало больше сотрудников, работа менеджера значительно упростилась бы.
Кроме того, цены в ресторане отеля были завышены для качества подаваемой еды.

Отель расположен в идеальном месте, с выходом на пляж, в шаговой доступности множество баров и ресторанов. Номер был хорошим, с очень холодным бассейном и отдельной зоной отдыха. К сожалению, из-за нехватки персонала бары у бассейнов были закрыты, поэтому заказать там напитки или еду было невозможно, что немного разочаровало. Отель выглядит немного обветшалым и нуждается в модернизации некоторых зон, чтобы вернуться к высокому уровню.