Dune Boutique Hotel located at the party zone в Тулуме

Я провела 3 ночи в отеле Dune Boutique Hotel, заплатив за 4. Номер не соответствовал базовым стандартам: на шторах и поверхностях была видна пыль, а внутри были комары. За такую ​​цену это неприемлемо. Шум из окружающих мест был чрезвычайно высоким и постоянным, что затрудняло нормальный отдых. Отель позиционирует себя как бутик-отель, но общее качество и обстановка не соответствуют этому описанию. Интернет был нестабильным, чаевые ожидались за каждую услугу, а общение было более эффективным на испанском языке. Цены резко возрастают, когда приезжает много американцев. При выезде у меня возникла проблема с депозитом в 2000 MXN. За все время пребывания я заказывала ужин в номер только один раз и оставляла чаевые на протяжении всего пребывания. Высокий мужчина на ресепшене попытался взять с меня дополнительные 500 MXN без объяснения причин, несмотря на то, что я уже получила 500 MXN ранее тем же утром. Положительным моментом пребывания была кухня и еда. Также сотрудники Вики и Мишель были замечательными. Они последовательно и надежно доказывали качество обслуживания, действовали профессионально и помогали поддерживать бесперебойную связь. Несмотря на их усилия, сочетание шума, проблем с уборкой, нестабильного интернета и необоснованной платы при выезде означает, что отель не выполняет заявленные обещания. — Сюзанна, Норвегия