Отель «Ahau Tulum» в Тулуме

Мы были очень разочарованы обслуживанием. По прибытии персонал спросил, хотите ли вы приветственный напиток, так как он забыл спросить, когда мы приехали в офис. Там вообще не было тепла!
Кондиционер постоянно выключался, и нам пришлось постоянно просить их его включить! После уборки в номере нам не дали свежего полотенца. 4 июля ожидался ураган. Нас заставили выехать в 11 утра, но наступило 10:30 утра, когда они выехали в 12! Персонал сидел на нашей террасе и за дверью, был таким шумным и неуважительным. 3 июля они сказали, что отправят бесплатную бутылку вина, которая так и не пришла на празднование дня рождения моего мужа.
Хуже всего то, что с моей карты сняли деньги без моего согласия, так как они торопились уйти! Это неприемлемо!
ПЕРСОНАЛ нужно обучить быть более уважительным и шумным! Качество еды не на высоте!
На 3-е утро персонал так шумел на крыше нашей виллы, убираясь.
Очень разочаровывает!

Отель очень красивый, номера уютные.
К сожалению, пришли поужинать в ресторан, нас встретил неадекватный Официант, вел себя по хамски, в результате ужинать пошли в другое место.