Гостевой дом «Canopus Retreat Thulusdhoo» в Тулусду

Как давний клиент ***********, я впервые столкнулся с таким возмутительным поведением со стороны отеля. У меня было бронирование с возможностью бесплатной отмены за неделю до прибытия (бронирование с гарантией карты). За месяц до даты прибытия я получил сообщение с требованием полной предоплаты за весь период проживания по предоставленной ссылке, на что я не согласился. В ответ отель оспорил действительность моей карты, и я получил уведомление от *********** с просьбой обновить данные карты. Я это сделал. Два часа спустя я получил тот же запрос снова и снова обновил данные карты (кредитная карта с достаточными средствами). Несмотря на это, отель отменил мое бронирование, которое, на мой взгляд, было запланировано с самого начала. Отель просто хотел перепродать номер по более высокой цене — после отмены моего бронирования тот же номер был выставлен на продажу по цене вдвое выше первоначальной. Такие недобросовестные действия неприемлемы и противоречат любым стандартам туристической индустрии. Об этом инциденте официально сообщено как о жалобе, но я хотел бы предупредить других: этот отель не соблюдает договоренности и не уважает своих гостей.

ВНИМАНИЕ – НЕ БРОНИРУЙТЕ В CANOPUS! Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в отеле «Канопус» шесть месяцев, когда наконец добрались туда после путешествия через полмира. Мы долго копили деньги, чтобы приехать на Тулусду, и на протяжении всего пути у нас был постоянный диалог с менеджером отеля – вроде все было хорошо, но мы НЕ получали никакой информации о том, с чем нам предстоит вскоре столкнуться. Мы приехали в феврале 2024 года на 15 дней, и нас попросили оплатить полный счет перед заселением – мы нашли это немного странным, но согласились, так как мы устали после 24-часовой поездки, чтобы добраться туда. Когда мы производили платежи, все казалось хорошо, но вскоре после этого начались проблемы – неудивительно, почему они хотели получить все наши деньги вперед. Мы проползли через около 100 кошек (и их неизбежные запахи и наследие), чтобы добраться до нашей комнаты, чтобы принять желанный душ и столь необходимый отдых. Было очень обидно обнаружить комнату в состоянии, намного худшем, чем мы ожидали, судя по информации, которую нам предоставили, и того, что мы считаем справедливым ожидать от того, что мы заплатили – но опять же – мы можем наслаждаться отдыхом и восстановлением сил. на Мальдивах в не очень хорошем (если не сказать больше) номере, но по ходу отпуска стало невыносимо. Как только мы легли на кровать перед обедом, они начали делать какие-то строительные работы по соседству, которые больше напоминали снос – это было безумие, и это продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Было практически невозможно находиться в нашей комнате с 7:00 до 18:30. Мы измерили шум почти до 130 дБ. Мы поняли, что здание, которое они строили по соседству (десятиэтажный бетонный блок), было построено владельцами Canopus. Оправившись от первого шока, мы пошли в пляжный ресторан, чтобы испытать очередное печальное разочарование. Не успели мы даже взять меню в руки, как поднялись брови: бульдозеры и большие экскаваторы катались взад и вперед по пляжу, перемещая большие камни и строя дамбу. Невозможно было искупаться снаружи, и был такой сильный шум, что мы просто вышли из-за стола. Тот факт, что менеджеры отеля, с которым мы вели диалог в течение шести (6) месяцев, никогда не упоминали НИЧЕГО из этого. Какой позор! Если вы по каким-то причинам оказались здесь, имейте в виду, что: 1. Это стройка. 2. Руководство недоговаривает и искажает правду. 3. Другие гости, с которыми я разговаривал, разделяли мои опасения. Я был очень любезен в своих жалобах на персонал, но меня не встретили той доброты и понимания, которых можно было бы ожидать от отеля. Я мог бы продолжать и продолжать, но это было бы излишним. Лечение, которое мы получили, и условия, в которых мы «жили» в течение 15 дней, были унизительным опытом, и вам следует избегать этого места любой ценой. В этом месте опасный шум, возможны падающие предметы и бульдозеры, проезжающие между столиками и шезлонгами. Тот факт, что мы не получили НИКАКОЙ информации о том, что это место является мошенничеством.