Отель «Areca Penang» в Джорджтауне (Малайзия)

Все, что я могу сказать, это то, что здание и внутреннее убранство номера очень хорошие. Однако я зарегистрировался в 16:00 и уехал в 17:00 и обнаружил, что Wi-Fi здесь не работает должным образом. Потому что, когда мы выходили, стойка была занята, помогая хорошим людям зарегистрироваться, поэтому мы вышли первыми.
Я вернулся в отель почти в 10 часов вечера и ответил сотрудникам стойки регистрации, на тестирование Wi-Fi ушло почти час, но он все еще не работал. На ответ о возможности отмены номера ушло еще минут 30. Выяснилось, что менеджер отеля должен был выйти на работу завтра в 7:00 утра, чтобы принять решение. менеджер с мобильным телефоном.
Однако я забронировал номер с Agoda на 3 дня, и уже не могу отменить заказ, это может сделать только менеджер отеля. А персонал отеля просил меня не оставаться до 7 утра, прежде чем искать управляющего, или если я уезжала жить в другой дом, то должна была прийти к управляющему в 7 утра...
Сегодня сеть отеля не очень хорошая, я не могу использовать Wi-Fi, чтобы выйти в интернет, но отель не может предоставить мне услуги, которые я должен иметь, но мне приходится сотрудничать с менеджером отеля, чтобы идти на работу.
Наконец, я встал в 6:50 на следующее утро, пообщался с менеджером и тестировал больше часа, прежде чем, наконец, согласился изменить мой заезд на один день и вернуть деньги за другие 2 дня. Я ждал, пока Agoda подтвердит с отелем, и ждал еще 2 часа.
Хотя это только из-за проблемы с Wi-Fi, но то, как отель справляется с этим, мне трудно принять это. Это отель с худшим интернетом, в котором я когда-либо останавливался, но это также отель, где я потерял больше всего времени.Я не видел духа обслуживания отеля. Вместо этого я изначально хотел иметь хорошие воспоминания о жене, но они превратились в очень плохие, плохие воспоминания.