Kai Wah Plaza Hotel в Куньмине

Короче говоря, в отеле был будильник ⏰ Я просыпался дважды, в 6:35 и 8:00, и мне приходилось его выключать!!! Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Без сомнения!! В номере ужасно пахло; вентиляция не помогала, и уменьшение мощности кондиционера тоже не помогало — плохо пахло только ковром! В душевой была ванна, и душевая лейка не протекала! Как на корабле! Над кроватью была огромная стеклянная стена; не знаю, проклят ли этот отель, но в обычных отелях никогда не делают ничего подобного! Ужасный отель, не останавливайтесь здесь! Я бы даже на улице не стал здесь ночевать.

Это первый раз, когда я пишу плохой отзыв об отеле! Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, без всяких сомнений!!!

Во-первых: пятизвездочный отель без интернет-телевидения, а Wi-Fi общий.

Во-вторых: над кроватью целая стена зеркал 🪞, и еще одна целая стена зеркал в ванной 🪞. Это странно и нелепо.

В-третьих: мы забронировали люкс с завтраком на двоих, и нас троих во время завтрака остановили и попросили доплатить за детский завтрак. Это возмутительно! Я никогда не видела таких необоснованных требований ни в одном отеле. Завтрак тоже был ужасным.

В-четвертых: за парковку отеля взимается дополнительная плата! Если вы не будете решительно протестовать на ресепшене, платить дополнительно за парковку сверх такой высокой стоимости номера неприемлемо.

Короче говоря, это худший, самый возмутительный, самый плохо обслуживаемый и самый невыгодный по цене отель, в котором я когда-либо останавливалась, без всяких сомнений.

Ужасные отзывы! Ужасные...

Избегайте этого отеля! Это отвратительно, особенно учитывая, что это пятизвездочный отель. Вчера вечером мы с подругой спокойно разговаривали, когда вдруг кто-то из соседнего номера подошел и начал пинать и толкать нашу дверь. Поскольку мы с подругой были женщинами, а человек снаружи был мужчиной, мы не вышли, но все равно были в ужасе и подвергались словесным оскорблениям. Мы думали, что разберемся с этим на следующий день, но на следующее утро, до 9:00, тот же человек вернулся, снова пнул и захлопнул дверь, мгновенно разбудив нас. Он еще и много ругался. Мы пожаловались в отель, но им было все равно, и они просто сказали, что могут лишь извиниться, и посоветовали нам вызвать полицию. Когда приехала полиция, они тянули время и не стали разбираться с ситуацией. Даже после отъезда полиции драка продолжилась. Я не могу поверить, насколько плохая звукоизоляция в пятизвездочном отеле, особенно когда мы просто спокойно разговаривали, а нас угрожали и оскорбляли. Они не признали плохую звукоизоляцию, а вместо этого толкали и пихали меня и мою подругу, не давая нам нормально поговорить. Изначально мы рассчитывали на частичный возврат денег, чтобы уладить ситуацию, но они отказались, и даже после ухода полиции просто велели нам уйти. Это просто ужасно. Это худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Самый отвратительный отель в Куньмине!

Заявление: О моем пребывании в отеле Kunming Kai Wah Plaza Hotel

Могу сказать, что общая атмосфера и обслуживание этого отеля мне совершенно не подходят. Вот проблемы в деталях:

1. Инцидент с табличкой «Не беспокоить» Я явно снял табличку «Не беспокоить» и подтвердил факт инцидента, но на стойке регистрации заявили, что табличка все еще висит. Позже они объяснили это разницей во времени передачи внутренней информации. Эта ошибка лишает меня дара речи и выглядит крайне непрофессионально.

2. Проблема с запахом дыма в номере. Я специально просил номер для некурящих, но после того, как я много раз сталкивался с этой проблемой, в номере все равно стоял сильный запах дыма, что было отвратительно. В конце концов, мы поменяли номер, но тот, который нам достался, оказался меньше первоначального и не соответствовал стандарту «люкс-номера с кроватью размера «king-size», который я забронировал. Это наводит меня на мысль, что на самом деле нам предоставили просто обычную маленькую комнату, которая не соответствовала бронированию.

3. Компенсационные меры были неуместны. Меня попытались переселить в номер-люкс, который, хотя и был просторным, имел плохое освещение и находился в темном углу, что было не так хорошо, как первоначальная солнечная комната. Я очень недоволен этой поправкой.

4. Дешевый подарок в качестве извинения: в качестве извинения отель подарил только банан, яблоко и грушу, которые стоили всего около 10 юаней. Такой подход к вещам кажется мне крайне неискренним, и я не могу его принять.

5. Управление банными тапочками хаотичное. Банные тапочки не предоставляются в номере. После расспросов сотрудники ресепшена дали противоречивые ответы: один сказал, что их нужно было специально доставить, а другой сказал, что сотрудники забыли их положить. Тот факт, что такой простой товар может иметь проблемы, серьезно выявил проблемы с качеством обслуживания.

6. Нечестность в обслуживании заказа. Отель указал, что обслуживание заказа доступно до 23:00, но когда я сделал заказ в 22:40, мне сказали, что с персоналом ресторана невозможно связаться, и в конечном итоге я не смог сделать заказ. Такое поведение, когда время обслуживания не соответствует реальной ситуации, является крайне непрофессиональным.

7. Маргинализация массажных услуг Массаж в отеле, заказанный на час ночи, заставил меня почувствовать себя очень неуютно: женский персонал был полураздет, техника была любительской и некачественной, а продолжительность не составила и 70 минут. Отношение к обслуживанию также было крайне плохим. Я ожидала профессионального массажа, но ощущения были совсем другими. Это вызывает у меня сильное отвращение и гнев.

8. Проблема с прачечной. После стирки брюки вернули мокрыми, что совершенно неприемлемо. Такое плохое обслуживание вызывает серьезные сомнения в отношении руководства отеля.

9. Общее впечатление от обслуживания плохое. От регистрации до выезда одна за другой следовали различные проблемы. Будь то номер, обслуживание или отношение к решению проблемы, я крайне разочарован. Качество обслуживания в этом отеле совершенно не соответствует его звездному рейтингу. Я решил больше никогда не останавливаться в этом отеле.

Заключение: Я крайне недоволен обслуживанием в этом отеле и считаю, что он совершенно не соответствует стандартам обслуживания, которые должен иметь профессиональный отель.