New Helvetia Hotel в Платресе

Мы с мужем живём в Пафосе и решили провести расслабляющие выходные в Троодосе. За несколько дней до этого мы забронировали номер в отеле New Helvetia в Платресе. Хотя мы знали, что отель старый, фотографии и отзывы в интернете создавали впечатление, что номера были отремонтированы, поэтому мы решили попробовать остановиться там на одну ночь. К сожалению, наш опыт оказался совсем не таким, как мы ожидали. Качество номера – совсем не похоже на фотографии. Когда мы вошли в номер, мы сразу же разочаровались. Номер совсем не соответствовал фотографиям на сайте. Хотя ванная комната, казалось, была обновлена, остальная часть номера была крайне устаревшей, запущенной и, честно говоря, довольно удручающей, особенно учитывая цену. Проблемы с отоплением – холодно и некомфортно. Поскольку сейчас ноябрь, и температура в горах уже довольно низкая, тёплый номер крайне необходим. Радиатор в нашем номере работал лишь немного, но недостаточно, чтобы обогреть помещение. В номере оставалось холодно и некомфортно, и это, конечно, не то, чего ожидаешь от проживания в отеле. Общая ситуация – Жалобы гостей и отсутствие реальных решений Во время ужина мы заметили, что многие другие гости сидели в куртках, потому что во всем отеле было холодно. Мы также видели, как гости жаловались напрямую владельцам, особенно семьи с маленькими детьми, которые, естественно, были расстроены. Владелец упомянул общую проблему с электричеством в Пано и Като Платрес, но это объяснение не имело смысла в связи с ситуацией с отоплением. Ужин – Плохое качество еды Мы попытались как-то пережить вечер, поужинав в ресторане отеля, но еда, к сожалению, снова разочаровала. Равиоли со шпинатом, которые я заказала, были плохого качества, и после них у меня заболел живот. Наш ранний отъезд и реакция владельца В конце концов, мы решили не портить себе выходные. Номер был настолько неудобным, что мы предпочли уехать на ночь, а не оставаться там. Мы забрали багаж и вернулись в Пафос около 21:00, чтобы поспать в теплом и комфортном месте. Нам не предложили вернуть деньги, но, честно говоря, мы и не просили об этом, мы просто хотели уехать. Владелец предложил бесплатное проживание в будущем в качестве компенсации и записал данные моего мужа, чтобы связаться с ним позже. Хотя мы ценим этот жест, мы не планируем возвращаться. Исходя из нашего опыта, мы не думаем, что ситуация изменится. В целом, отели могут быть старыми и все еще обладать очарованием, но они должны быть комфортабельными, ухоженными и точно представляться в интернете. К сожалению, New Helvetia не оправдала ожиданий в нескольких ключевых областях: качество номеров, отопление, еда и общий комфорт гостей. Мы действительно хотели насладиться спокойными горными выходными, но в итоге нам пришлось закончить наше пребывание раньше. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам, поскольку у этого места есть потенциал.

Это не отель, это Хостел! Номера грязные и убитые. Персонал обманывает! Говорят что все номера заняты и не могут предложить другой, а если зайти на сайт то показывает минимум три номера которые можно забронировать. Кровати твердые и неудобные, мебель в кошмарном состоянии, полотенца старые и порванные. Очень не рекомендую!