Freij Beach Resort & Waterpark в Айя-Напе

Это должен быть 4-звездочный отель. В лучшем случае это 2 звезды. Еда по системе «все включено» была ужасной, и выбор был очень ограниченным. Уборка номеров, похоже, производилась тогда, когда им хотелось. Пришлось просить, чтобы постельное белье меняли после недели проживания в отеле. Номера у бассейна — это, безусловно, лучшая часть отеля. Главные бассейны выглядят прекрасно. Однако за 2 недели пребывания в отеле я ни разу не видел, чтобы их чистили. На самом деле, на мелководье можно увидеть все водоросли на затирке, которые отрываются и плавают вокруг бассейна. Обслуживание в баре плохое, и менеджер постоянно критикует гостей за то, что они слишком много пьют. (4 маленьких кружки пива или вина и т. д.) Отель нуждается в значительном улучшении и персонале, который, похоже, любит свою работу. Сам комплекс мог бы иметь потенциал для улучшений. Однако нужно решить, будет ли это гостевой дом типа «постель и завтрак» или все включено. (К чему это далеко) Наконец, в отеле полностью отсутствует какая-либо атмосфера, и отсутствие развлечений не помогает.

Отель расположен в хорошем месте. Номер был чистым и приятным, оборудованным сейфом. Пляж возле отеля небольшой, с плохим доступом к воде, но неподалеку находится пляж Мусан с подводной галереей. Персонал отеля был очень неохотным и, казалось, был обеспокоен нашим присутствием. Переговоры отбили у нас желание пользоваться какими-либо услугами отеля. Нам даже не предложили воды до заселения в 15:00, которое заняло полчаса (прибытие около 10:30). Кипр был прекрасен, но больше в этот отель — никогда.

Я всегда говорю, что буду писать отзывы об отелях, независимо от того, был ли у меня положительный или отрицательный опыт, но никогда этого не делаю. Однако этот опыт был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Это определенно не 4 звезды, я бы честно сказал, скорее 2 звезды. Мы забронировали номер с завтраком, так как любим питаться вне отеля, но после первого же посещения ресторана на завтрак мы поклялись никогда туда не возвращаться. Еда была скудной, неаппетитной и, не говоря уже о том, что холодной! Это было ужасно! Думаю, отель открылся всего несколько недель назад, когда мы приехали, и это определенно было заметно. Бассейн, хотя и выглядит прекрасно с первого взгляда, после того, как вы в него залезете, водоросли в затирке плитки были отвратительны. На мелководье вы купались среди рыхлых водорослей. Я рад, что мои дети уже подросли и им не нужно было плескаться в этой зоне. В этом отеле самый неприветливый и грубый персонал, с которым я когда-либо сталкивался. Я никогда в жизни не чувствовал себя настолько нежеланным гостем и таким неудобством. Молодой человек, который нас заселял, был груб и, похоже, не знал, что делает. На следующий день я вернулась на ресепшн, чтобы попросить вторую ключ-карту от номера, на что он резко отказал. Я объяснила, что наш 17-летний сын иногда задерживается допоздна, поэтому нам нужен еще один ключ. Он взял запасную ключ-карту, зарегистрировал ее на наш номер и положил на стойку. Затем я спросила, могу ли я попросить несколько вешалок для одежды. Наш номер не был отремонтированным и не имел ни одного ящика, только один шкаф, две полки и шесть вешалок, и для семьи из четырех человек этого было недостаточно. Я попросила двадцать, на что он посмотрел на меня так, будто у меня две головы. Я объяснила, что мы не смогли распаковать вещи, так как нам некуда было их положить. Он сказал, что сообщит горничной, и, как и следовало ожидать, вешалки так и не привезли. Я снова спросила на следующий день и получила тот же ответ, вешалки снова не привезли, и в итоге мы неделю жили с чемоданами. Бар у бассейна был ужасен. Когда мы приходили, бармена никогда не было на месте, и приходилось очень долго ждать его появления, а когда он все-таки появлялся, он был груб и не желал помочь. Поскольку у нас был завтрак, напитки, естественно, были платными. В первый раз, когда мой муж пришел, ему дали маленький пластиковый стаканчик с лагером и двумя другими напитками, а когда бармен понял, что у него не «все включено», он взял с него деньги только картой, что было для нас неудобно. Напитки были невероятно дорогими, а во второй раз лагер подали в большом стакане, так что, очевидно, в первый раз нам недодали порции, но взяли ту же высокую цену. Само собой разумеется, мы больше не покупали там напитки. Моя сестра и ее семья были с нами, и по прибытии у них не было горячей воды. Когда они поговорили с администрацией, им сказали: «Да, мы в курсе», — так почему же они выделили им этот номер, зная, что там проблемы с горячей водой?! У них также не было чистого номера и чистых полотенец в течение первых 4 дней, и только после настойчивых обращений на ресепшн и просьб позвать менеджера к ним наконец-то пришли. У нас также было всего 2 уборки номеров.

Расположение идеальное, но обслуживание и удобства ужасные.