Отель «Holiday Inn - Ambassador Bridge, An Ihg» в Виндзоре

Персонал был дружелюбным, кровати были удобными. Мой рейтинг основан на состоянии нашего номера/завтрака/цены. Нет возможности для обслуживания номеров для дополнительных полотенец / мыла (по запросу при бронировании и по прибытии при регистрации). Мужу пришлось спуститься и забрать их, так как не было обслуживания номеров (20:30)..? Еда на завтрак не вкусная, кроме блинов. Яйца / картофельные оладьи / фрукты были ужасными, с небольшим выбором. Душ в номере был ужасен - занавеска для душа была полностью расстегнута (пришлось сделать это, когда я пошел в душ), не чувствовал, что ванная была очень чистой и опрятной (фиксация гипсокартона на потолке, напольная плитка была ужасной, а ванна было противно) и не работающий вентилятор. Кондиционер работал хорошо, и кровать была очень удобной. К сожалению, из-за многих вещей, которые не соответствовали надлежащему опыту работы с клиентами, мы доплатим и пойдем в другое место. Я хочу заявить, что весь персонал был очень дружелюбным.

Мои родители останавливались здесь, и у них было ужасное обслуживание клиентов. В номере не было ни мыла для рук, ни шампуня, ни кондиционера. После звонка на стойку регистрации им сказали, что у них не хватает персонала, и у них нет никого, кто мог бы поднять эти предметы. Предметы, которые должны были храниться до их прибытия. Дверь в ванную была снята с петель, и им пришлось чинить ее самостоятельно. Их кредитная карта была перегружена, и они не смогли связаться с каким-либо руководством, чтобы решить эту проблему. Прошли недели.

Отвратительный отель. Воняло, как только мы вошли в дверь, и в моей комнате, и в комнате моей мамы воняло (с уникальной вонью в каждой комнате). Похоже, его вообще не убирали, на стенах были потеки, любая блестящая поверхность выглядела покрытой грязью и отпечатками пальцев. Один из туалетов в номере даже не смывал. Не видел в этом месте ни души, кроме парня за стойкой. 20 долларов за завтрак были ошибкой, ресторан был в руинах, скамейки разорваны, столы липкие и т. д. Я попросил вернуть деньги за завтрак, который мы не использовали, потому что он был отвратительным, и они отказались. Мы планировали забронировать тот же отель по дороге домой, потому что расположение удобное, и я набираю баллы Holiday Inn, но я ни за что не остановлюсь там снова!

Я был очень разочарован в этом отеле и никогда больше не остановлюсь в другом отеле Holiday Inn. Обычно я лояльно останавливаюсь в других отелях, и теперь я понимаю, почему. Большинство сотрудников были невежливы, почти грубы. Чистота была ниже номинала относительно того, каким должен быть отель. Также справедливое предупреждение о дополнительных затратах на парковку. Кто когда-либо слышал об отеле, где они берут плату за парковку в качестве дополнительной ценности. Похоже на вымогательство денег, и даже сотрудники, казалось, были смущены политикой, когда их допрашивали. Мой опыт был одним из худших из любого отеля. На меня даже кричала горничная. У меня есть бизнес, и я трачу 30 тысяч в год на отели. Я так пренебрежительно отношусь к этой собственности, что никогда больше не буду рассматривать эту собственность или какой-либо IHG после этого. Пожалуйста, не отвечайте на мою жалобу/комментарий, вы абсолютно не заслуживаете доверия и управляете своей собственностью с ограниченным бюджетом. Текучесть вашего персонала должна быть серьезной, потому что они совсем не кажутся счастливыми и постоянно тренируются. Даже не рассматривайте это свойство. Спасите себя от обострения