Отель «Days Inn by Wyndham Conference Centre» в Кранбруке

Мы пробыли здесь две ночи; наш номер был на втором этаже с видом на главную улицу. Это было опрятно, но на подушках раскладного дивана были сомнительные пятна. Было немного шумно, но ничего невыносимого. Первая ночь была потрясающей, никаких проблем, кроме шумных людей в коридоре.
Вторая ночь была не очень. У нас был установлен термостат на 70°, как и в первую ночь. В середине ночи я проснулся и заметил, как тепло на ощупь; вентиляция дула теплом, а температура в комнате показывала 83°! Мы повернули его на 40 °, чтобы посмотреть, поможет ли это, но вентиляционное отверстие продолжало дуть.
Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что «термостат в номере не контролировал тепло. На весь отель есть центральный котел» (что не было бы проблемой, если бы он не был установлен на 83 °). . Его совет по устранению неполадок заключался в том, чтобы открыть окно, что было не идеально, так как мы выходили на оживленную главную улицу. Даже после того, как мы полностью открыли окно перед тем, как мы спустились на завтрак, термостат по-прежнему показывал 83 °, когда мы снова поднялись.
Когда я сообщил об этом на стойке регистрации при выезде, он сказал мне, что они ничего не могут сделать ночью или предоставили нам другую комнату (не очень хорошо в 3 часа ночи с двумя маленькими детьми), и отправил нас дальше. наш путь.
Само собой разумеется, помимо фантастического континентального завтрака, наше пребывание не было отличным, и мы не вернемся. За цену, которую мы заплатили (даже со скидкой через сторонний сайт), мы отправимся в мотель 8 по дороге, где действительно работают термостаты!

Пребывание было в целом приличным, номер чистый и место хорошее. Одна звезда связана с проблемой, из-за которой я чувствовал себя очень неуверенно и небезопасно. Я зарегистрировался на две ночи, после первой ночи (второго дня) я вышел и вернулся позже в тот же день. Только чтобы увидеть, что мой карточный ключ не работает. Персонал на стойке регистрации узнал, что моя карта-ключ была зарегистрирована только на одну ночь, а не на две. Для меня это звучит и ощущается так, будто мое пребывание было зарегистрировано только на одну ночь, а не на две. Персонал рассказал мне, как работает ключ-карта и как работает моя регистрация, что они разные. Тем не менее, это все еще делает меня, клиента, неуверенным и небезопасным. Что, если кто-то другой получил ключ-карту с номером моей комнаты? Я чувствовал себя небезопасно в комнате и в своих вещах. Персонал знает, как это работает, но не клиент. Я попросил соединить с менеджером, в данный момент недоступен, возможно, позже в тот же день. Я ничего не слышал, пришлось снова просить менеджера, чтобы мне сказали, что он недоступен до следующего дня. На следующий день, в день оформления заказа, я снова попросил менеджера, которого все еще нет. Я наблюдала, как передний сотрудник записывает мое имя, номер с вниманием менеджера на листе бумаги. И мне сказали, что менеджер свяжется со мной в этот же день. Звонков в тот день не поступало, пришлось снова звонить и просить менеджера. Офицер на стойке регистрации понял, что это я, и повесил на меня трубку. Я сразу же перезвонил, и сотрудник вообще не брал трубку. Я дождался следующего дня, сделал последний звонок. Сообщил новому сотруднику о ситуации, и они снова удалили мою информацию. Прошло уже больше недели, мне наконец позвонил менеджер. Он говорит мне, что был недоступен все это время, так как его не было в здании более двух недель. Это говорит мне о том, что персонал солгал мне о том, что он был доступен во время моего пребывания. Или они понятия не имели, что он ушел, что означает отсутствие связи. Я попросил вернуть свои деньги, а он отказался. Я сказал, что свяжусь со своими кредитными картами, и он сказал, что этого никогда не произойдет и не будет работать, он не позволит этому случиться. Я воспринимаю это как угрозу мне по поводу обслуживания моей кредитной карты, чтобы он мог сохранить свои деньги.