Отель «Le Méridien Angkor» в Сиемреап

Хороший отель для проживания, если у вас есть статус Marriott, но в нем не хватает обслуживания и он немного устарел.

Начиная с товаров: как посол я получил хороший апгрейд комнаты, не требуя этого. Большой угловой люкс с 2 ванными комнатами. Люкс хороший, можно использовать эспрессо, как обычно в люксах, но ничего страшного. Кровать была больше, чем обычная двуспальная, и удобная, с подушками немного высокими, но мы заменили их. Вы получаете приветственный поднос с фруктами и ваучер на напитки / закуски в день, так как клубного лаунджа нет.

С другой стороны, они никелированные и затемняющие, что я не очень ценю на этом уровне. Все указанные экскурсии и транспорт были как минимум на 50% дороже, чем вы можете найти где-либо еще. Во время регистрации в нашем номере не было готово, поэтому они заставили нас ждать и предложили напиток, на который мы согласились и выпили капучино. Оказывается, нам пришлось заплатить за это абсурдную цену (+5 долларов за штуку, когда они идут за 2 на улице), о которой никогда не сообщалось, поскольку это казалось предложением дождаться номера. Кроме того, завтрак идет только до 10. Нам не удалось четко сообщить об этом при регистрации, и, учитывая, что каждый отель Marriott, в котором мы останавливались, завтракал до 10:30 / 11, мы пропустили его на второй день. Я любезно спросил, могут ли они дать нам бесплатный кофе с ваучером на завтрак, учитывая, что мы его пропустили, и они отказались, оправдавшись тем, что еда уже была приготовлена ​​для обычного завтрака (что является полным оправданием, учитывая, что я бы приготовил 2 закажите капучино на завтрак, и для них это было бы то же самое. Это кажется незначительным, но учитывая, что я останавливался более 100 ночей в Marriott и провел более 10000 в прошлом году, отказавшись предложить кофе, учитывая, что я пропустил завтрак, действительно бьет по нервам и делает мой опыт в этом месте закончился кислым привкусом.

Им следует лучше управлять своими отношениями лояльности