Отель «Naki Suites @ Silvertown» в Пномпени

у нас был очень плохой опыт, когда мы были в этом отеле. В этом отеле на стойке регистрации потребовали от нас 15 долларов США за потерянное полотенце для лица, но мы ничего не взяли, уборщица положила столько штук, у них тоже нет доказательств. Я приношу с собой одноразовое полотенце для лица и полотенце для душа, какого черта, во всяком случае, сказал, что мы взяли их башню, сумасшедшие из-за денег! А наши AirPods украл уборщик, мы увидели AirPods возле отеля, когда нашли мой телефон, очень ужасно, если это отель!

У персонала стойки регистрации было очень плохое отношение к общению. Во время уборки в номере были потеряны наушники и ожерелья. И не уточнив у нас количество полотенец, мы в одностороннем порядке сняли с полотенец 15 долларов США.

Разумное расположение, если вы не против заплатить 20 долларов за еду. Это престижная часть Пномпеня. Персонал почти не говорит по-английски, поэтому общаться с кем-либо будет обременительным испытанием, особенно если учесть, что здравый смысл здесь как минимум. Комнаты были чистыми, но лишенными какого-либо характера. Вместо голых полок и стен можно было бы использовать какие-нибудь произведения искусства, вазы или декоративные украшения. К нам приставали с просьбой внести залог в 100 долларов, несмотря на то, что никто не согласился обменять наши фунты. В конце концов пришлось воспользоваться банкоматом, чтобы получить залог.

При оформлении заказа мы были шокированы, когда сотрудник вернулся с полотенцем для лица, показывая нам пятно зубной пасты на нем. Они на наших глазах начали добавлять в зубную пасту ацетон и тереть ее зубной щеткой с надписью «не удаляется». Мой партнер и я были поражены этим зрелищем. Мы объяснили, что это зубная паста и она отмоется, если просто постирать полотенце как обычно. Никто из сотрудников не мог этого понять и потребовал, чтобы я заплатил 15 долларов за «разрушенное» полотенце для лица, на котором было пятно зубной пасты.

Я потребовал, чтобы я взял полотенце и почистил его сам, что я и сделал в нашем новом отеле (CDX Residence, за полцены) под краном с горячей водой с минимальными усилиями. Зубная паста смылась моментально. Я вернулся в отель и мне вернули деньги.

Это была четкая тактика использования залога в 100 долларов, чтобы заставить гостей платить за неповрежденные вещи. Ужасный способ относиться к своим гостям после отправки сотен долларов.

ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЬШЕ ОТ ЭТИХ МОШЕННИКОВ.

будьте осторожны с режимом отлова этого отеля, нам как гостям, оставшимся на ночь, нанесен ущерб и вынуждают платить штраф за запрет курения в номере, удерживая залог и не возвращая его в одностороннем порядке. мы курили на балконе с обоими открытыми окнами и циркуляцией воздуха и таблички запрещающей курение на балконе не было, а не в номере по информации которую мы получили от администратора при заселении в отель. предупреждение для иностранных и местных туристов, которые хотят остаться здесь, пересмотреть, чтобы избежать этой ловушки.

Только начал останавливаться в этом месте.
Отличные удобства, но очень плохое обслуживание.
Все занимает ОЧЕНЬ много времени, чтобы решить и закончить.
Управляющие недвижимостью должны НАМНОГО лучше справляться с любой проблемой — например, даже с Wi-Fi?! Очень стандартная базовая потребность в наши дни!
Бесчисленное количество раз я просил кого-нибудь проверить маршрутизатор или пароль (пароль не работает). Следят ли они? НЕТ.
Мало того, они думают, что могут просто попытаться взимать 250 долларов, чтобы обеспечить доступ к Wi-Fi для 3 зон небольшой квартиры с 2 спальнями. Какая??

В квартире два телевизора.
У одного телевизора не было адаптера.
Я попросил телевизионный адаптер, которого не было - кто-то пришел, но так и не вернулся, а хуже не последовало.

Серьезно, понятно, что времена плохие.
Однако это также самое важное время, когда для того, чтобы привлечь больше гостей или удержать больше гостей, необходимо позаботиться о краткосрочных, а также долгосрочных гостях.

Заставляет меня скучать по моему старому месту, и, хотя он был «меньше», руководство было на высоте и выдающимся.