Отель «Nyx Tel Aviv» в Тель-Авиве

Этот отель нечестен. Моё бронирование стоило 463 ₪, а через платформу я получил скидку 82 ₪. При заселении с меня списали 353 ₪, что было верно, но затем отель списал с меня ещё 82 ₪.

Это просто мошенничество. Нельзя обманывать гостей или дважды списывать с них деньги за уже полученные скидки. Это неприемлемо, непрофессионально и похоже на воровство. Я никому не рекомендую этот отель, пока они не исправят ситуацию.

Мне дали номер, в котором не было ни шампуня, ни мыла, ни банного полотенца. Когда я позвонил на стойку регистрации по телефону из номера, ответил роботизированный голос. Затем я попытался дозвониться до стойки регистрации по номеру, указанному на визитке, но представитель службы поддержки клиентов грубо ответил, что доставка займёт всего несколько минут. Я прождал час и пятнадцать минут. За это время я звонил в службу поддержки ещё три раза, каждые 15-20 минут. Каждый представитель уверял меня, что они высылают недостающие вещи, но ничего так и не пришло. В конце концов, я подошел к стойке регистрации, где сотрудники были удивлены, так как не были проинформированы о моей ситуации. Мне выдали шампунь и мыло, а полотенца пообещали прислать позже. Мне потребовалось полтора часа, чтобы принять душ, и это после того, как я сам добирался до стойки регистрации.
К сожалению, душ был не очень чистым, и я прикрепил несколько фотографий для справки.
Никогда такого не было. На стойке регистрации сообщили о проблеме три дня назад и обещали перезвонить, но так и не перезвонили!!!

У меня был очень плохой номер.
(1) Телевизор не работал, и мне пришлось звонить им дважды.
(2) Слив в туалете был очень хрупким и сломался на второй день моего пребывания в номере. Пришёл техник, просто поставил его на место и сказал, что всё заработает, и они починят позже.
(3) Номер находился рядом с перекрёстком и был очень шумным. Я попросил поменять мне номер, но девушка на ресепшене была очень грубой. Не буду называть её имени, но она была единственной девушкой на ресепшене с 23 по 30 июля.

Персонал отеля грубый и бесполезный.

Очевидно, что продолжающаяся война изменила всю страну, и это относится и к этому отелю. К сожалению, кроме завтрака, в течение дня для граждан, приехавших из-за пределов Израиля, нет других вариантов питания. Мне пришлось питаться вне офиса в течение той недели, когда я был там. Бар на крыше закрыт, алкоголь на территории не подают. Никакого обслуживания номеров и других удобств. Справедливости ради отелю они перенаправили свои усилия на поддержку своих граждан в эти трудные времена. В комнате есть Netflix.