Отель «Leonardo Art Tel Aviv By the Beach» в Тель-Авиве

Отель ужасный. Номер очень маленький. Завтрак плохой. Лифт медленный. Старое здание. Персонал был очень любезным и помог нам выехать раньше запланированного срока.

Очень смешанные чувства по поводу этого отеля. Мы обнаружили, что он находится в прекрасном месте, и крыша была красивой, но остальное разочаровало. По прибытии стойка регистрации выглядела отвлеченной. Сотрудник, регистрирующий нас, похоже, не был обеспокоен тем, что мы приехали, и после того, как мы заплатили, просто дал нам наши карты - без упоминания о том, куда мы идем, или о том, что мы можем делать в отеле. Комната была в порядке, но ключи от комнаты не работали в 50% случаев. Нам пришлось испробовать много разных техник. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и с новыми картами возникли те же проблемы (мы держали карты подальше от мобильных телефонов, так что проблема не в этом - возможно, в двери?!). Персонал не беспокоился, поэтому мы продолжали проводить некоторое время на улице, пытаясь попасть внутрь. На следующий день нам убрали нашу комнату, но мы не получили нужных полотенец, поэтому сообщили об этом на стойке регистрации (по телефону в номере). После часа ожидания мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что все будет решено, и мы пошли прогуляться. Когда мы вернулись, полотенец все еще не было (через 3 часа после того, как мы их попросили!), поэтому мы вернулись на стойку регистрации, и нам сказали, что они будут с нами. Они прибыли примерно через 15 минут. Шокирующий сервис. При отъезде взяли карточки от номера и никаких вопросов по поводу проживания не возникло. Затем в такси по дороге домой я получаю сообщение с вопросом, как прошло мое пребывание. Не разумнее ли спросить при отъезде?! Я думаю, что 2/5 по персоналу - это справедливый отзыв. Я бы дал 1/5, но некоторые сотрудники показались мне приятными… Я бы сказал, что сотрудники уборных были милыми и всегда здоровались с нами, поэтому мы чувствовали себя желанными гостями. Мы также поговорили со спасателем, и он дал несколько хороших местных рекомендаций. Охранник на крыше (из Украины) тоже был таким милым.

С того момента, как я вышел из такси и вошел в вестибюль отеля, я понял, что допустил ошибку при бронировании этого номера. Но, к сожалению, забронировав его через Trip.com, я понял, что облажался, и никто не будет нести ответственность за то, чтобы услышать мои опасения. Мне нужно было понять одну вещь: отель с предоплатой готов, отель получит свои деньги независимо от того, какие опасения могут возникнуть по поводу состояния их объекта. Подводя итог, можно сказать, что этот отель очень старый и грязный, снаружи чувствуется вонь разлагающихся ковров. В этом отеле серьезная проблема с сантехникой, поэтому будьте очень осторожны; душевые и туалеты затопляются, а канализация пузырится и выползает из туалетов. Персонал один за другим равнодушен к жалобам гостей отеля, и им плевать на чьи-либо беспокойства. Этот отель нужно закрыть, и я не понимаю, почему он все еще работает. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ВЫ ПОЖАЛЕЕТЕ ОБ ЭТОМ.

Нет обслуживания, завтрак серии Леонардо хороший, гигиена не очень хорошая

Нам с женой подарили купон "День кайфа" в СПА отеля Леонардо Арт.
Мы позвонили заранее и нам назначили время. После 10 минут блужданий по полупустому наркоманскому зданию, мы всё таки нашли вход в гостиницу.
Подошли на стойку регистрации, там нас встретила не особо дружелюбная сотрудница.
Мы попросили увеличить время массажа, который входит в пакет на 15 мин до 45 мин. Заплатили за это, заполнили все необходимые анкеты. После чего сотрудница отправила нас ждать.
Это была неприбранная комната. Везде стояли пустые использованные стаканы и тарелки.
Сотрудница не объяснила, что нужно делать. Не предложила чай или воду. Всё это было в этой комнате, но не было понятно для кого. Это больше было похоже на ожидание очереди к врачу.
Рядом была маленькая сауна, но никто не рассказал можно ли ей пользоваться.
Далее нас пригласили в комнату для массажа. Это была маленькая комната с пустым джакузи, крашеные в серый цвет стены и 2 массажных стола.
Нас попросили раздеться и лечь на столы. Во время массажа кто-то громко стал стучать в дверь и кричать массажистам что время кончилось, массажисты переспросили нас: 45 ли минут у нас оплачен массаж? Мы ответили что да. Но женщина в коридоре стала кричать. В общем нам сказали вставать и одеваться. Прямо по середине массажа! Ужасное обслуживание! СПА очень низкого уровня. Нам вернули деньги за 15 мин не сделанного массажа, но никто не извинился. В качестве компенсации нам предложили посещение бассейна отеля, которое и так входило в наш пакет. Когда мы сказали, что у нас купон на день кайфа и мы представляли его себе по-другому - нам ответили что вы могли бы сами переодеться, пойти в сауну и что нас не должны водить за ручку. Ради интереса супруга прошла в сауну и обнаружила, что она даже не включена (холодная).
Никому не рекомендую. Выброшенные деньги и испорченное настроение. В самой гостинице не отдыхал - но я делаю вывод по её СПА сервису. И точно в эту гостиницу ни ногой.