Отель «Vista Palazzo» в Вероне

Отель хорошо выглядит на фотографиях, но если копнуть глубже, исполнение не дотягивает до уровня, ожидаемого от известного люксового бренда (Four Seasons, Rosewood и т. д.). Номер: - Шторы были слишком короткими, чтобы полностью затемнить помещение. - Дверь в ванную комнату скрипела так громко, что разбудила моего партнера ночью. - Не хватало деталей: не было диммеров, неудобные Bluetooth-колонки, ограниченное количество розеток, расположенных неудобно, не было чая в номере. - Вода из крана в ванне сначала была серой, вероятно, из-за непромытых труб. - Полотенца, халаты, тапочки, туалетные принадлежности и даже постельное белье не казались премиальными. Туалетная бумага была на удивление низкого качества. Обслуживание и удобства: - Регистрация заезда была неорганизованной: нас никто не поприветствовал по прибытии, так как персонал был занят другой группой. Для небольшого отеля этот процесс больше подошел бы для зоны отдыха со столиками, чем для тесной стойки регистрации. Меня посадили, а затем кто-то подозвал меня к стойке. Это создало ужасно плохое первое впечатление. - Нас спросили, нужен ли нам поздний выезд. Сначала мы отказались, но когда передумали, нам сказали, что такая возможность недоступна. - Обслуживание было неравномерным: хотя один администратор был превосходен, другие (носильщики, уборщицы, администратор-мужчина) казались недостаточно подготовленными и не обладали подлинным стремлением к обслуживанию. - Спа-центр не обслуживался должным образом. Паровая баня была выключена, пока мы не попросили об этом, а на станции с закусками не было должного запаса (не было ложек для сухофруктов и т.д.). Эти детали важны для отеля такого уровня. Это несравнимо с FS, и я бы даже не стал сравнивать его с чем-то вроде Aman.