Мини-отель «Ca' Gemma» в Тревизо

Заблуждение. Близость к Тревизо — единственная причина, по которой сюда стоит ехать. Наша комната была крошечной, с покатой деревянной крышей, настолько низкой, что мы натыкались на нее, сидя в постели. Ванная без каких-либо средств для мытья и, к сожалению, полна пыли. Плохой завтрак. Грех!

Я заявляю, что прошло несколько месяцев, и, вероятно, это причина, по которой я больше не могу делать обзор через бронирование.
Поэтому я оставляю это здесь.
Это был ужасный опыт, и я думаю, что очень важно рассказать об отдыхе через отзывы, как положительные, так и отрицательные, потому что потенциальному клиенту нужно только это, чтобы получить представление.
Ванную убирали мало и плохо, самое ужасное, что туалет был грязный.
Перед выездом клиент использовал его, и уборка не была сделана.
Итак, я делаю снимок и на следующее утро (поскольку я зарегистрировался поздно ночью), когда я встречаю владельца в зале для завтраков, я застенчиво киваю ему и показываю ему фотографию в сторону, чтобы он не чувствовал себя неудобно перед другими гостями.
Он тут же ведет меня в маленькую комнатку за столовой, где была уборщица и ругает ее при мне… ужасная сцена, унизительная для дамы и ужасная для него, потому что я клиент и он должен был меня не пускать пути их обсуждения.
Затем я сажусь завтракать и должен сказать, что и здесь я был разочарован, нас было человек десять, одни, как и я, а некоторые парами, которые ели за одним столом без минимума уединения и спокойствия, мы были практически привязаны .
Со мной такого никогда не случалось, а я много путешествую!
На следующее утро при выезде я искренне ожидаю, что хозяин извинится и, может быть, сделает мне скидку (даже символическую, это не имеет значения) или пригласит меня в следующий раз, дав мне лучшую цену и проявив добрую волю.
Вместо этого ничего этого не произошло, и я просто сделал вид, что ничего не произошло, и ничего не сказал.
Перед отъездом владелец говорит мне: «Не оставляйте мне отрицательный отзыв, а это проблема для меня». Я остановился, посмотрел на него и ответил, что этого следовало избегать.
Если бы он не закончил вишенкой на торте, сказав мне эту последнюю вещь, я, вероятно, не стал бы этого делать. Тем не менее, я чувствую себя обязанным, прежде всего из уважения к тем, кто при бронировании останавливается, чтобы прочитать отзывы.
Никогда не вернусь и никому не посоветую.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи, но, к сожалению, мы не можем быть удовлетворены по нескольким пунктам.

Мы прибываем за 3 часа до времени заезда, и менеджеры любезно разрешили нам посидеть в номере, потому что, по их словам, он был убран. Мы оплачиваем все заранее на стойке, ничего не просматривая.

Структура произвела на нас приятное впечатление, поскольку она была недавно отремонтирована, но как только мы входим в комнату, мы понимаем, что:
1) внутри не хватает некоторых светильников (гардеробная и бажур)
2) нам дали один набор для ванной, но нас осталось двое...
3) в номере, к сожалению, 1 см пыли (из соображений доброты) на мебели, плитке, светильниках и т. д.
4) сливные трубы раковины и душа не сливают должным образом

Первые два пункта указываем сразу, комплект добавляется оперативно, а лампочек нет и решения нам не предлагают, поэтому мы остаемся без двух ламп в комнате.
Нас весьма впечатлило то, что мы берем лампочку от одного из многочисленных потолочных светильников из прихожей/холла комнаты, лишь бы положить одежду в шкаф.

На следующий день за завтраком мы выводим всех на передний план и нам сообщают, что все будет прибрано и исправлено.
Приходим в номер днем ​​и видим, что починили только слив в душе.
Вездесущая пыль, пауки на стенах, паутина, короче, в комнате все как прежде, включая слив раковины.

Я все понимаю, но если клиент указывает, что есть проблемы, возможно ли, что нет ни малейшего стеснения в более тщательной проверке номера, чтобы сделать его пребывание более приятным?

Очень жаль, потому что, если бы мы не заплатили за все сразу, мы, вероятно, уехали бы после первой ночи.

Нет уровня звукоизоляции между номерами.

Что касается завтрака, который, по нашему мнению, был достаточным, мы можем только порекомендовать большее внимание к деталям (стиральная машина, расположенная рядом со шведским столом, которая центрифугирует во время завтрака в номере, лучше избегать этого, большую уборку стола в целом или, может быть, так как да, это компанейский стол, минимум фоновой музыки, чтобы не смущаться быть за столом с незнакомцем)
Это тонкости, которые, естественно, игнорируют основы.

Очень жаль, на самом деле .... потому что хорошей структуры недостаточно, главное внимание к клиенту и деталям, которые имеют значение.
Уборка необходима для того, чтобы клиент почувствовал, что прибыл в нужное место.

Мы не вернемся.