Hotel «San Benedetto» в Пескьера-дель-Гарде

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим.
• Кондиционер не работал, хотя он был заявлен как включенный в стоимость.
• Номера были очень маленькими и не соответствовали фотографиям и описанию.
• Правила содержания животных были неясными и ограничивающими: мы не могли оставить собаку в номере даже на несколько минут, что вынудило нас нанять стороннего специалиста по присмотру за собаками. Несмотря на то, что собака проживала всего один день, нам даже не вернули деньги за доплату.
• Уборка была не на высшем уровне: полотенца и постельное белье менялись нечасто, а стандарты гигиены были не на должном уровне.

Короче говоря, отель не оправдал обещанных условий и не гарантировал спокойного отдыха. Мы не рекомендуем его, особенно тем, кто путешествует с домашними животными или ищет базовый уровень комфорта и прозрачности.

Отдых мечты... если мечта — это кошмар.

Как только мы приехали, нас встретило то, что мы приняли за хозяина: грубый голос, пустая улыбка и выражение лица, выражающее «что вы здесь делаете?». Идеальное начало... катастрофического пребывания.

Отель старый, очень старый, и не в самом очаровательном смысле этого слова. Он не просто винтажный, он совершенно заброшенный и обветшалый. Длинный тёмный коридор напомнил мне сцену из «Сияния»... не хватало только трёхколёсных велосипедов и маленьких близнецов, и картина была полной.

Ванная комната заслуживает отдельного упоминания: неприятный запах, плесень на плитке и атмосфера заброшенного дома. Душ? Отличный способ укрепить иммунитет.

Ночью шёл дождь. Знаете этот успокаивающий шум дождя? Забудьте о нём. Здесь же было ощущение, будто спишь под металлическим желобом в грузовом контейнере.

И если вы думаете: «Ну, хоть утром посплю», то ошибаетесь: в 8:30 в коридорах выключается пылесос! Так что, если у вас есть дети или вы питаете иллюзии, что сможете отдохнуть... Не поддавайтесь иллюзиям!

Бонус (негативный): мы стали свидетелями неловкой сцены, когда хозяин отчитал иностранного сотрудника. Известно, что некоторые работодатели выбирают тех, кто в трудной ситуации, чтобы проявить к ним неуважение. Печально поучительная сцена.

Единственный проблеск человечности? Молодой человек на стойке регистрации в пятницу вечером: добрый, улыбчивый и внимательный. Чудо на морозе. Мы подумали: может, мы ошибаемся. Но нет, это был всего лишь единичный случай.

Завтрак был довольно разнообразным, но когда мы попросили безлактозное или растительное молоко, у нас возникло такое чувство, будто мы заказали белые трюфели и шампанское. Бедняга посмотрел на нас смущённо.

И тут я задаюсь вопросом: как некоторые люди могут оставлять положительные отзывы? Возможно, они имеют в виду расположение, которое сегодня может показаться удобным... но только потому, что со временем вокруг него выросли супермаркеты и здания. Отель стоит там так давно, что раньше, наверное, была только сельская местность. Это, конечно, не их заслуга.

Конечно, это не безумно дорого, но и 180 евро за две ночи – это не дёшево. За такую ​​цену ожидаешь минимального уровня качества, чистоты и гостеприимства, а не затянутых скотчем штор, плесени в ванной и раннего подъёма с пылесосом. В таких условиях дело не в бюджете, а в уважении к клиенту.

Если что-то меня действительно бесит, так это необходимость оставлять отрицательные отзывы, но в некоторых местах (к счастью, немногих) это просто необходимо, чтобы помочь другим людям!

P.S. Я знаю, сколько усилий вкладывается в работу с общественностью, и именно поэтому считаю, что когда не хватает уважения и желания радушно принять гостей, стоит остановиться и задуматься. Такое отношение не приносит пользы ни посетителям, ни тем, кто там работает. А если мотивации нет, возможно, пора освободить место для тех, кто справится лучше.

Мы вернулись из Рива-дель-Гарды, чтобы провести пять дней с собакой в ​​отеле San Benedetto. По прибытии мы были разочарованы, когда администратор на ресепшене грубо пытался убедить нас, что чек – это счёт. После трёх обменов мы наконец получили счёт. Мы доплатили за двухместный номер с двуспальной кроватью через Booking. В нём было указано, что в номере есть балкон (лучше вариантов не было), поэтому мы оплатили через Booking. Администратор заявила, что за номер с балконом нужно доплатить 30 евро по прибытии, поэтому мы оплатили. Оказалось, что за собаку нужно платить дополнительно, хотя в бронировании это не было указано. Однако, оплатив проживание, мы обнаружили, что собаку нельзя оставлять одну. Более того, нас сразу же обвинили в пятне на полу, заявив, что наша собака нагадила на него, что было абсурдно. Номера были очень минималистичными, полотенца и мыло были предоставлены, но уборка была некачественной. Главная проблема – это нашествие паразитов в номере, но, насколько я понимаю, это не проблема отеля. Завтрак был одинаковым, очень однообразным, бассейн – нормальным. В конце администратору пришлось проверить, «чтобы мы ничего не повредили». Если кто-то хочет чувствовать себя гостем или вести бизнес, то, на мой взгляд, отель слишком проблемный, и за гостями постоянно следят. Я понимаю, что гости бывают разные, но за такую ​​цену обслуживание очень грубое, а если кто-то путешествует с собакой, я настоятельно не рекомендую это делать. Отель должен способствовать, а не мешать, комфорту и отдыху путешественников, и не относиться к ним как к нарушителям.

Я остановился в этом отеле только потому, что он был близко к тому месту, куда мне нужно было пойти. Ужасный опыт. Утром я пошел завтракать, проходя мимо ресепшена, я поздоровался с дамой, но она даже не поздоровалась со мной. Ну что ж... Я искал, что бы поесть, между хлебом, 3 банками джема, яйцом, разрезанным пополам, и парой круассанов ничего не было. Ко мне подошла индийская девушка и спросила номер комнаты. Я ответил... 212. Приходите еще, она спросила номер комнаты. Я сказал ей 212. Затем она сказала, что я не могу вас найти, вас нет. Все вокруг посмотрели на меня. Я подошел к даме на ресепшене и спросил ее, что происходит. Она очень высокомерно и очень грубо сказала мне, что в номере 212 никто не зарегистрирован. Они обращались со мной как с лазутчиком, который пришел поесть бесплатно. Помимо того, что там нечего было есть. Я пошел в номер и принес квитанцию ​​об оплате. Это была их ошибка. Меня зарегистрировали не в том номере. В конце концов даже извинились. Очень высокомерная и невоспитанная дама. Я немедленно покинул это ужасное место. Но разве можно так обращаться с гостями? Позор. Я был очень расстроен.

Мы не нашли ничего из того, что было представлено на их сайте, кроме бассейна. Скудный завтрак, грязные и старые номера, очень устаревшая сантехника. Цена слишком высока для предлагаемого сервиса. Я больше не вернусь