Hotel «Lugano Torretta» в Маргере

Этот отель ужасен! Все было просто отвратительно! Он совершенно не соответствует стандарту 4 звезд!

**Расположение:** Он находится за железнодорожной станцией Венеция-Местре. Нужно пройти через подземный переход, который темный, вонючий и полон мочи. Пол местами сильно поврежден, что очень неудобно с чемоданами. Особенно ночью там жутко! 😱

**Ресепшн:** Двое сотрудников, с которыми я общался, были невежливы, и их уровень владения иностранными языками был низким. Кроме того, они лгали!
При регистрации даже словом не упомянули, что кондиционер во всем здании не работает и будет отремонтирован только в июне/июле. Такая проблема не была четко указана на сайте бронирования и не была активно сообщена при регистрации! Поскольку это был субботний вечер, спонтанная смена отеля была затруднена. После утомительного дня в Венеции у меня вечером после ужина просто не было сил на переезд. Номер был непригоден для проживания, но персонал отказался вернуть полную сумму.

**Номер:** В номере было 30 градусов. В начале апреля максимальная температура в Венеции днем составляет 18 градусов, а ночью — около 10 градусов! Только после разговора с ресепшеном мне сообщили, что все номера имеют эту проблему и смена номера невозможна, так как отель полностью забронирован. Только после моего настойчивого требования мне неохотно принесли вентилятор, но поскольку в номере было душно, он почти не помог.
Если открыть окно, залетают комары и мотыльки, кроме того, слышен уличный шум.
После жалобы через Trip.com отель внезапно «волшебным образом» нашел мне другой номер, но и там было 27 градусов. Я не мог спать всю ночь!
Звукоизоляция тоже ужасная: слышно плачущего ребенка из соседнего номера, а также каждый раз, когда в другом номере смывают унитаз или принимают душ.

**Завтрак:** Персонал в ресторане был довольно милым. Но выбор скудный, а качество плохое! Никакого сравнения с завтраками в других 4-звездочных отелях!

Забронировала отель через партнера букинга сильно заранее по супер выгодной цене и за неделю до поездки оплаченная и подтвержденная бронь была просто отменена! Сейчас на мои даты отель стоит в 2 раза дороже, просто хотят сгрести денег ни с чего!!! Очень не рекомендую тут бронировать проживание, иначе такие проблемы вам обеспечены. Судя по отзывам здесь, мой случай отмены брони за неделю до поездки не единственный. Не бронируйте этот отель!!!