Hotel «Garni' Serena» в Каорле

Ужасный опыт, крайне разочарованы! У нас были серьезные проблемы с основными услугами: горячая вода в душе не работала, попросили вмешаться, в это время приняли холодный душ, на следующий день вода превратилась из кипятка в ледяную, даже не касаясь смесителя. Кондиционер не работал должным образом: каждый раз, когда мы выходили из номера, он включался сам по себе, и когда мы возвращались, мы обнаружили, что в номере было 16°... По прибытии нам сказали, что в стоимость включено все, кроме туристического налога и любых напитков, при выезде парень, кажется, его звали Луи, несмотря на наши жалобы, дословно сказал нам, что он не может отпустить нас, пока мы не заплатим за парковку и 3 дня шезлонгов и зонтика на общую сумму 60 евро... Номер не был звукоизолирован, было слышно, как работает уборщица, уже в 7 утра, туалетная бумага закончилась в первый день, ее не заменили, и нам пришлось просить об этом, даже средства личной гигиены не заменили после использования. Завтрак можно сказать отличный, но в 100 метрах от отеля, в другом заведении. Бар отеля, оставленный на управление одному сотруднику (который жонглировал между баром и рестораном), когда обслуживали бы как минимум 2. Позор! Если вы хотите спокойного отпуска, держитесь подальше от отеля Serena!

Во-первых, парковка в километре от отеля и завтрак в другом отеле – вот что подчёркивает неудобства. Номер на фото казался хорошим, особенно учитывая, что за 386 евро за две ночи ожидаешь чего-то лучшего. Когда мы приехали, всё оказалось совсем не так. Ржавчина на душе, шторки отклеивались, очень тесно, спать было трудно. Только одна очень низкая подушка, телевизор почти на потолке, отвратительный фен с изолентой, потому что он отваливался – кажется, они застряли в 70-х из-за ремонта. К счастью, всего две ночи, в следующий раз даже ни одной... хотелось сразу же сбежать!

Мы останавливались в отеле Серена в июне 2023 года: нас без предупреждения переселили завтракать в отель Марина, холодная вода в номере на все выходные, дверь в ванную заблокирована, балконное окно небезопасно, в 9:30 утра отель Марина завтрак был исчерпан, не было ни кофе, ни булочек, ни фруктов, ни столовых приборов, ни чашек около часа. Кроме того, парковка отеля находится не рядом, а в 400 метрах в небезопасной и неохраняемой зоне судостроения, и они также имеют смелость просить 12 евро в день за оплату парковки.
хотя мы проинформировали руководство обо всем этом, с нами обращались достаточно, и проблемы не были решены.
.мы просим скидку на номер, учитывая плохое обслуживание, и нас еще больше дразнят, потому что скидка не применяется, наконец, владелец отеля, несмотря на то, что у нас есть документы, наши кредитные карты и даже наш багаж, в 10:15 звонит нам на личный номер. телефон, чтобы приказать нам немедленно явиться в отель и заплатить, когда он прекрасно знал, что мы должны были пойти в отель «Марина» на завтрак, потому что завтрак в отеле «Серена» больше не предлагался. Выезд назначен на 10:30, все вовремя.
мы не рекомендуем останавливаться в этом отеле и считаем себя оскорбленными и униженными отношением отеля Serena к нам.190 евро за ночь с завтраком за такое плохое обращение - это действительно грабеж.
Я очень хотел эти выходные по личным причинам, но это полностью не удалось.Никогда больше!