Marina Palace Hotel в Каорле

Разочаровывающий опыт – не 4 звезды** ⭐

Отель позиционирует себя как 4 звезды, но, к сожалению, он совершенно не дотягивает до этого уровня.

* **Номер**: Просторный, но обставлен некачественной мебелью (в стиле IKEA). В ванной комнате были заметны следы износа: деревянная мебель разбухла от влажности. Кроме того, стоял неприятный запах, а кондиционер автоматически включался ночью, даже если был выключен.

* **Завтрак**: Формально это шведский стол, но впечатление было хаотичным. Никакого обслуживания столиков, шумная и неорганизованная атмосфера. Мы предпочли позавтракать в баре через дорогу, потому что дети и взрослые не обращали внимания на очереди, а люди чихали прямо на еду, что не позволяло спокойно поесть.

* **Бассейн и открытые зоны**: Определённо запущенные. На лужайке мы обнаружили собачьи фекалии, грязные пластыри и голубей. Бассейн был грязным, а шезлонги – грязными и негигиеничными.

* **Обслуживание номеров**: В последний день его забыли переделать, оставив песок на полу и грязные полотенца.

* **Персонал**: Персонал молодой, но плохо обученный и явно неспособный управлять таким большим комплексом. Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но ему не хватает организованности и профессионализма.

* **Услуги**: Детский клуб всё ещё рекламируется, но на самом деле он закрыт с 2024 года.

В итоге мой опыт был крайне негативным. Комплекс с большим потенциалом, но с плохим управлением и определённо не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля.

Отель в хорошем месте, иногда с немотивированным обслуживанием. Номера новые. В отеле доступен Wi-Fi.

Лежаки и зонтики на пляже стоят 10 евро в день, если они не включены в бронирование.

Парковочное место также стоит 10 евро в день.

Учитывая тот факт, что это 4 звезды S, можно было бы ожидать, что обслуживание будет близким к превосходному.
Напротив: к ужину мы почти час ждали две холодные закуски (капрезе и треска со сливками): начну с того, что ресторан был почти совершенно пуст, поскольку было уже 21:30. Вернувшись с прогулки после ужина, поскольку приближалась гроза, мы обнаружили в отеле полное затемнение (единственное на проспекте) из-за, как нам сказали, перегрузки кондиционеров. На стойке регистрации менеджер, который едва говорит по-английски, говорит нам, чтобы мы были терпеливы, потому что эта проблема «случается КАЖДЫЙ ГОД» по той же причине (очевидно, настойчивость, даже если дьявольская, нравится). Он также сообщает нам, что мы останемся без света и кондиционера в комнате. Двери, очевидно, открываются карточкой, и, проведя нас до номера, открыв дверь ключом, администратор снова сказала нам, что если мы захотим снова выйти, мы могли бы надеть что-нибудь, что оставило бы дверь приоткрытой ( !!!!). Вот я и представляю, что если бы кто-то зашёл и забрал из номера ценные вещи, отель легко бы расплатился, не обращаясь к небрежной опеке нас, гостей.
Комнаты также просторны, но помещения плохо управляются, и в них совершенно нет опорных поверхностей, несмотря на длинные и совершенно пустые стены. В ванных комнатах нет шкафчика для фена, косметики, кистей и т. д., а есть просто белая керамическая раковина, голая и необработанная. Чтобы не считать унитаз не по размеру от земли, где рост человека в положении сидя составляет 1,70 см, а ноги подняты от пола примерно на 10 см. Очень легкий напор и напор воды в душе в часы пик. Если вам нужно вымыть волосы, и они длинные, наберитесь терпения при ополаскивании.
Простите, но в Каорле есть и другие отели такого же уровня, имеющие реальное качество той категории, к которой относится этот.
При этом я бы порекомендовал генератор (например) и больший профессионализм как на ресепшене, так и в персонале столовой, начиная с курса английского языка.