Гостевой дом «Valle Rosa Country House» в Сполето

Неприемлемое обслуживание клиентов и отсутствие профессионализма

Во время моего пребывания я ТОЧНО забыл ожерелье огромной сентиментальной ценности (это были силуэты моих детей) в номере, прямо за кроватью (я снял его, чтобы спать). Как только я это понял, ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ, я немедленно связался с отелем, чтобы сообщить о ситуации.

Несмотря на мои неоднократные попытки связаться с ними по телефону и отправку официального электронного письма руководству, я так и не получил адекватного ответа, и мне так и не перезвонили. Моя обеспокоенность и состояние ума были очевидны во время звонков, но ко мне отнеслись снисходительно и без сочувствия.

Я предоставил точные указания относительно того, где находится объект (за кроватью), и дал все необходимые данные для облегчения поиска. Однако мне сообщили, что объекта там нет.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет внимательное и уважительное обслуживание по отношению к гостям.

Мы посетили это здание по предварительной записи, чтобы оценить его как место для нашей свадьбы и получить расценки. По прибытии человек, первоначально назначенный нас принять, только что покинул учреждение (несмотря на встречу), и по этой причине нас принял владелец, который, однако, не выглядел особенно рад этому. Краткое и вялое посещение, поспешные и поверхностные объяснения, мало сочувствия и, прежде всего, слишком много ограничений в передвижении перед лицом действительно важного и приятного для использования пространства. Прежде всего: мы попросили использовать пространство у бассейна для размещения шведского стола с закусками и открытого бара, но нам отказали, поскольку оно предназначалось исключительно для гостей отеля, несмотря на то, что оно примыкало к специальному помещению. на свадебный обед. Очень мало, почти ничего, возможности кастомизации меню и желание приспосабливаться почти полностью отсутствует. Естественно, собрав идеи, мы от него отказались, как от выбора локации, и по этой причине рекомендовать его мне не хочется.
Этот обзор никоим образом не учитывает качества, связанные с размещением и питанием, поскольку я их не проверял, а лишь оценивает восприимчивый подход, который касается организации частных мероприятий.
В этом смысле, на мой взгляд, еще многое предстоит улучшить.